Отвратительное качество услуг, неграмотная консультация

28.12.2018 21:23
2877
Оценка
1
Отзыв проверен
Работа банка производит удручающее впечатление. Неудобное и глючное приложение, сумбурные ответы банковских специалистов по телефону (постоянные паузы "я сейчас уточню" чуть ли не по любому вопросу, а в итоге ответы в стиле "ну наверное...", "ну попробуйте так...",), в добавок к этому вечные комиссии за любой чих, что просто раздражает при таком уровне сервиса.  Даже расстаться с банком не получилось по человечески. Закрыл вклад, забрал все деньги с счёта, пришёл в банк закрывать счета. Оказалось, что какие-то операции по счёту до конца не завершены (хотя в приложении всё по 0). Говорят - приходите потом. Спрашиваю - когда потом, специалист что-то проверила - говорит через месяц!! В итоге закрыли таки дебетовые карты, пообещали, что попробуют закрыть счёт завтра с утра (пришла управляющая и предложила вот такой странный вариант). Тут появилась ещё одна проблема - при закрытии счёта начислились какие-то копейки за то, что деньги лежали на накопительном счёту. Мне предложили перекинуть их на номер телефона через мобильное приложение, что я попытался сделать, но у меня не вышло из-за ошибки "Попробуйте позже", после чего мне порекомендовали перевести их позже, дома. Чего мне сделать не удалось - карты-то уничтожены. Ну и зачем было давать такие советы?.. Ситуация ещё не разрешилась, жду сейчас, что же будет завтра.
Росбанк
Росбанк
2019-01-14T12:04:47+03:00
Уважаемый Vulkar! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства и благодарим Вас за сообщение о подобной ситуации. Сообщаем, что счет закрыт 29.12.2018. Просим Вас сообщить нам в комментариях, если ситуация нами урегулирована. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024