Я несколько лет являюсь клиентом банка, но никогда не была активным пользователем. Были дебетовые карты, но я ими почти не пользовалась, поэтому закрыла их. Спустя какое-то время я хотела открыть вклад, и высокая процентная ставка меня снова привела в Юникредит банк. В офисе мне рассказали про интересующий меня вклад, и сказали что сначала для него нужно открыть бесплатную карту. С менеджером остановились на том, что выпускаем карту, только после получения карты мы открываем вклад. Ставка была привлекательной, как и карта, поэтому я согласилась хоть это и совсем не удобно, мотаться с деньгами по несколько раз. После чего я получила предложение с более выгодными условиями от другого банка, и в итоге там вклад и разместила. После этого я несколько раз посещала Юникредит банк, то нужно было данные подтвердить, то ещё что-то и все было хорошо. Но спустя какое-то время я получила смс с предложением оформить кредитную карту по специальному предложению. Хороший лимит, кэшбэк, 1-й год обслуживания бесплатно, и только по паспорту, в общем решила попробовать.
Оформлять карту я пошла в отделение Аэропорт, и попала к См-ну Денису. Он подробно рассказал мне все о карте, все на должном уровне, тут не придраться. Мы все подписали и тут между прочим мне сообщает что у меня висит долг перед банком в девять тысяч рублей!!! У меня сначала дар речи пропал, и лучше бы это так и осталось. Я человек который почти в банке ничем не пользовался, теперь ещё и должна. Как оказалось та злосчастная карта которую я оформляла для вклада, но так и не получила стоит три тысячи рублей в месяц, независимо от того активировала я ее или нет. Привет руководству банка. Я не люблю быть должником, но в такой ситуации я платить не собиралась и откровенно просто взорвалась. За что мне конечно стыдно, но не каждый способен совладать с собой в такой ситуации. Видно было что он сам не рад такому исходу, но он выдержанно выслушал все что я думала "хорошего" о банке и не смотря на весь негатив с моей стороны и в его адрес в том числе начал решать вопрос, а не просто тянуть время и ждать когда я уже уйду. Мне кажется он поднял пол банка на уши несмотря на то что офис уже был закрыт и коллеги то и дело косились на него. Оформлять кредитку я отказалась пока вопрос не решиться в мою пользу. А иначе я в Юникредит больше ни ногой. В течении след двух недель Денис постоянно связывался со мной, информировал о ходе решения и уточнял хронологию событий, что так же демонстрировало что вопрос не повис в воздухе и им действительно занимались. В итоге он сообщил что долг с меня этот сняли, и пригласил в офис вернуться к оформлению кредитной карты. И тут меня снова ждала новость, но уже приятная. Ввиду этой ситуации для меня было согласованно четыре года бесплатной абонентской платы по кредитной карте, вместо одного, первого года как было в предложении. Итог: Все хорошо, что хорошо кончается. Не хотелось петь дифирамбы Денису, но иначе отметить его труды и старания я не могу. Уверенна что только благодаря нему с меня сняли долг и сделали карту бесплатной.Я благодарна Денису за потраченное неурочное время, за его терпение, и все проделанную работу оставшуюся за кадром, так как сразу было видно, попади я к другому сотруднику, с Юникредитом мне пришлось бы попрощаться навсегда. Говорят рыба гниет с головы, этого у Юникредита не отнять, но даже самую гнилую рыбу такие достойные кадры как Денис смогут удержать на плаву.
