Халва - Защита платежа

20.11.18 Г Астрахань. ул. Яблочкова 29А Мною была оформлена карта Халва. При заключении договора сотрудник,Ч-ва М.В., уведомила что к договору подкючена услуга Защита платежа. На неоднократные(замечу) вопросы по поводу услуги сотрудники заявил что не о чем беспокоиться так как 1. Услуга бесплатная. 2. Предоставлятся только тогда когда платеж по рассрочке превышает 5 тр в месяц. 3. От услуги нельзя отказаться, так как она предусмотрена договором. Начав пользоваться картой и обнаружив в графике платежа дополнителные 300 рублей я обратился на горячую линию банка 24.12.18. На что сотрудники банка пояснил что 1. Услуга платная, составляет 300 рублей в месяц. 2. Услуга предоставляется при любой покупке. 3. Услугу можно было и не подключать, а отключить можно в банке. На вопрос можно ли ее отключить дистанционно мне сказали что нельзя, только в банке. Мною была составлена жалоба на сотрудника, который ввел меня намеренно в заблуждение относительно условий договора. Присвоен №31843601. На следующий день обратившись в банк по ул. Савушкина 25 сотрудник посоветовал настоятельно отключить услугу через автоинформатор колл центра, что и было мной сделано. По прошествиии нескольких дней услуга до сих пор активна и отображается в приложении. Так же был получен ответ по смс на моё обращение что с сотрудником проведена беседа, что она якобы довела до меня абсолютно все сведения и условия договора, мной он подписан, следовательно я знаю обо всех нюансах. Прошу ответить на вопросы. 1. Назовите пункт договора в котором отображена сумма платы за услуга так как прочиав его еще раз я не обнаружил этой информации. 2. Почему сотрдник колл центра говорит что услугу нельзя отключить дистанционно, сотрудник банка говорит что можно, но в итоге услуга до сих пор не отключена. 3. Почему сотрудник Ч-ва М. ввела меня в заблуждение по всем ключевым пунктам договора? Передо мной карту оформляли еще 2 клиента и им были озвучены такие же условия по услуги Защита платежа. В банке из 10 человек в очереди 6! были по поводу отключения услуги. История у всех аналогичная. 4. Карта позиционируется как бесплатная и беспроцентная. Как же получается что оформив рассрочку на 14 000, я должен заплатить банку 300*12=3600 руб.! Это одно четвертая суммы покупки. 26%! Неплохая такая  "бесплатная"рассрочка получается. 5. Риторический вопрос, можете не отвечать. Отношение к клиенту как к лоху, которого можно обмануть и главное урвать с которого деньги это отношение и позиция самого банка или сотрудника который оформлял мне карту? Я конечно добьюсь отключения услуги, но своим друзьям которые хотели оформить вашу карту я настоятельно не советую это делать. Это показательный пример и отношение к клиенту так сказать "на лицо". Кто возместит мне потраченное время, нервы и это 300 рублей. Почему я должен платить за нарушение закона сотрудником? Спасибо за увлекательный квест перед новым годом под названием как отключить ненужную услугу. Новогоднее настроение испорчено благодаря вам. (буду дополнять отзыв после отключения услуги). С Уважением Ваш пока недовольный клиент