Отвратительный сервис

29.12.2018 09:24
1779
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Являюсь клиентом РСБ уже много лет. Была карта Банк в Кармане Голд, у неё истёк срок действия. Оформила заявку на новую дебетовую карту Мисс Мира, но мне сделали карту с привязкой к золотому счету (хотя нужен был обычный). От Карты я сразу отказалась в офисе, но сейчас она у меня в личном кабинете числится с остатком -299 руб! Она не активирована. Сотрудники отделения Митино мне сказали, что если карта не активирована, то деньги за обслуживание я не должна буду платить. С какой стати сейчас у меня задолженности и я должна оплачивать данную сумму, если мне оформили не то, что надо было? Требую, чтобы этот долг с меня списали! Но это ещё не всё. В этот же день я оформила заявку на новую карту с обычным счетом. Сотрудница офиса Митино П-шева Л. указала неправильные данные и мне изготовили карту со старой фамилией. При следующем визите пришлось оформлять новую заявку. Сотрудник Э-миш С. принял заявление, но снова пришла карта с неправильной фамилией! Верную карту я получила с 4 попытки! Я потратила кучу времени и нервов. Таких необученных сотрудников и такое  отношение к клиентам я встретила впервые! Теперь думаю закрывать все вклады и переводить их в другой банк, если решения по моей проблеме не будет.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-12-30T13:04:30+03:00
Доброго дня! Вопрос, о котором я писала в комментариях, решен полностью. С наступающим Новым годом! С уважением, Евгения АО "Банк Русский Стандарт"
Juliachern
2018-12-29T21:01:00+03:00
Проблема решена. Со мной связалась руководитель отделения Митино Ковалёва Елена и нам удалось урегулировать ситуацию. Претензий к банку Русский Стандарт, отделению Митино больше не имею. Спасибо, что не оставили вопрос без внимания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка