Безопасность? Не, не слышали

29.12.2018 10:02
2225
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал новую дебетовую карту у Альфа-Банка. Началось все с того, что курьер не смог приехать в назначенный день. Ну да ладно, мелочи, бывает. И вот, встреча с курьером. Он достает конверт с картой, а конверт открыт! Причем не вскрыт, а просто не запечатан: [url=/away/?url=http%3A//joxi.ru/xAeNNZcpkL18ry.jpg]http://joxi.ru/xAeNNZcpkL18ry.jpg[/url] Курьер убедил меня, что все карты выдаются в банке сейчас в открытых конвертах. Написал по этому поводу в службу поддержки в мобильном приложении и получил следующий ответ: [quote]Дело в том, что сотрудник банка (курьер) перед тем, как устроится на работу проходит проверку через службу безопасности банка. То, что вы получаете конверт открытым, это нормально. Раньше, был ПИН конверт, а это не ПИН конверт, так как ПИН код вы сами устанавливаете в телефонном центре/приложении. Все хорошо, картой можете пользоваться после активации.[/quote]На мой вопрос, а как же быть с cvv получил ответ: [quote]Сотрудники несут ответственность за не разглошение клиентских данных. К тому же при совершении оплат в интернете оплата подтверждается одноразовым паролем, который направляется на Ваш контактный номер.[/quote]Рассказал о магазинах, которые не требуют ввода одноразового пароля для оплаты, на что получил следующий ответ: [quote]Согласна с вами, есть магазины которые не требуют пароля, но повторюсь, каждый сотрудник проходит проверку и не может распространять ваши личные данные, и карта в том числе.[/quote] Поэтому, если вы хотите сохранить свои данные, с помощью которых можно произвести оплату, АльфаБанк не для Вас. Альфабанк - это не про безопасность.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-10T19:37:01+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Конверт должен вскрываться только при Клиенте. Ваш отзыв передан Руководителю ответственного подразделения для улучшения качества доставки и применения соответствующих мер к сотруднику. Отметим, что сотрудник, который осуществлял доставку, действительно несет прямую ответственность за сохранность конфиденциальных данных в рамках Договорных отношений с Банком. Сожалеем, что возникла подобная ситуация, отразившееся на Вашем доверие к Банку. Надеемся у нас получится изменить Ваше мнение, уверяем Вас, что наша служба мониторинга делает все возможное, чтобы обеспечить 100% защиту денежных средств Клиентов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Приятно обрадовали возвратом денег

Оценка 5

Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка