О работе рекламируемого "Почта Банка"

29.12.2018 10:33
2007
3
Оценка
2
Отзыв проверен
12 сентября этого года имел несчастье познакомиться с Почта Банком. Нужен был кредит (небольшой - до 100т.) С кредитом не вышло (закономерно, без обид), а вот пенсию согласился перевести в ПБ. Не могу ничего плохого сказать о сотрудниках (был в 2-х отделениях Москвы) - думаю они заслуживают похвалы, но ТЕХПОДДЕРЖКА - это вне всякого понимания: вранье, отписки по эл.почте, откровенный обман, несоблюдение договорных обязательств (ОНИ называют это технической ошибкой), наплевательское отношение. Видимо дело не в сотрудниках на местах, а в СИСТЕМНОЙ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ОШИБКЕ.  ВСЕ свои слова готов подтвердить ДОКУМЕНТАЛЬНО. Простить можно многое, но не безразличие. Поставлена оценка "ПЛОХО".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-04T22:31:49+03:00
Спасибо за отзыв. Когда, по каким вопросам обращались в техподдержку? Что происходило далее и к чему пришли в итоге?
Почта Банк
Почта Банк
2019-02-04T20:26:41+03:00
clotic88, добрый день! По вашему обращению было проведено подробное расследование. Хочу начать с вопроса начисления комиссии за операцию перевода с карты на карту стороннего банка через мобильное приложение. В соответствии с условиями перевода с карты на карту, предусмотрена комиссия в размере 35 рублей + 1,2% от суммы перевода, в связи с тем, что при переводе был выбран вариант удержания комиссии сразу, на карту стороннего банка была переведена сумма с вычетом комиссии. При переводе с карты на карту размер комиссии отображается перед подтверждением операции. Комиссия 0.7% от суммы перевода предусмотрена, в случае, перевода собственных денежных средств по реквизитам счёта в стороннем банке. Касательно сервисных смс сообщений, я провел анализ всех сообщений, направленных на ваш контактный номер телефона. Сообщения были корректно сформированы, отправлены, и получен отчет о их поступлении, в связи с этим, оснований полагать что сообщения не получены по вине банка, нет. На данный момент в вашем личном кабинете подключена функция PUSH уведомлений, благодаря которой сервисные смс сообщения (например, такие как сообщение с кодом подтверждения для входа в личный кабинет) отображаются в формате всплывающего уведомления, которое автоматически удаляется после его прочтения, в связи с этим, сообщения не сохраняются в памяти вашего телефона. Для того что бы сообщения сохранялись, вы можете отключить данную функцию в личном кабинете. С уважением, Артем ПАО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025