Кругом обман

29.12.2018 11:02
2014
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформила карту 100 дней , через приложение Едадил с бесплатным 1 годом и далее 1190 рублей в год , начиная со второго. Быстро перезвонили из банка , все согласовали и так как потребовалась 2НДФЛ . отказали в доставке на дом и записали на получение в офисе.  Пришла СМС карта готова , приходите и получайте ! Радостная прибегаю , беру талончик недолгое 20 минутное ожидание , подписание договора и ожидание очередного подтверждения от банка , уже с учетом всех представленных документов. Более часа ждала , потом подошел сотрудник с переделанной заявкой , сказал что-то про ошибку в заполнении и снова ожидание.  Еще немного подождите , еще , вот-вот все будет , покормили шоколадками и ура принесли карту. Попросила отключить СМС инфо и страховку. Сказали что платные СМС не подключены , а страховку отключают по звонку. Придя домой все сделала , активировала карту , установила ПИН , отключила страховку. Сегодня посмотрела в ИБ списали абонентку 1490 рублей. Почему списали ? Почему не 1190 рублей ? Что за пустые обещания для оформление через приложение Едадил ? Единица однозначно !!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-20T18:31:52+03:00
По просьбе автора меняем оценку на "2".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-29T12:47:38+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Дело в том, что при выпуске карты была техническая ошибка и была списана комиссия за годовое обслуживание карты. Учитывая обстоятельства, Банк вернул ранее списанную за годовое обслуживание карты на Ваш счет. Дополнительно сообщаем, что наши коллеги связались с Вами, принесли извинения и прокомментировали ситуацию. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка