Восточный Банк

Безрезультатные попытки понизить кредитный лимит

29.12.2018 11:16
1940
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. С 15.11.2018 года безрезультатно пытаюсь понизить кредитный лимит по имеющейся у меня кредитной карте. За это время, мною было составлено и подано 4 обращения с просьбой понизить кредитный лимит: №17620848 от 15.11.2018 года, №1779819 от 29.11.2018 года, №17862866 от 07.12.2018 года и последнее обращение №18132476 от 29.12.2018 года. Срок рассмотрения каждого обращения продлевался, а в конце срока приходило смс: "Для расследования по запросу №... требуется дополнительная информация, обратитесь в ПАО КБ "Восточный" или по т.8499..." На мой взгляд, вся необходимая для принятия решения информация в каждом из обращений была изложена (3 последних  обращения составлены по форме Вашего банка). Прошу рассмотреть обращение № 18132476 и либо принять конкретное решение, либо дать развёрнутый ответ по поводу того, какая именно требуется "дополнительная информация", которая не была указана в предыдущих обращениях. С уважением, клиент ПАО КБ "Восточный"
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-01-10T09:12:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваше обращение. 10.01.2019 г с Вами связался специалист и предоставил информацию по описанной Вами ситуации. На основании Вашего заявления кредитный лимит снижен. Приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Dovisa
2019-01-10T12:30:03+03:00
Ситуация разрешилась, кредитный лимит снижен до желаемого.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка