Плохое отношение к клиентам

Name: Плохое отношение к клиентам
Item: Ренессанс Банк
Rating: 1
Author: LAOSKA1988

29.12.2018 13:10

2089

Оценка

Отзыв проверен

Пыталась открыть вклад в отделении банка. Просидела 1 час 40 минут. По вкладам работали 3 менеджера. Принимали только клиентов по кредитам (якобы по записи). Даже, если действительно по записи, можно было порекомендовать мне тоже записаться. На мой вопрос, могу ли я записаться, ответа не получала. Пришла домой, позвонила по телефону банка и записалась. Пойду еще раз. Работникам банка приятнее было выслушивать мои претензии взамен совета записаться? Или банку интересны только клиенты с кредитами?

Ренессанс Банк

2019-01-16T11:42:50+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за доверие и искренне рады нашему сотрудничеству. Сожалеем, что в самом начале взаимодействия Вам пришлось столкнуться со сложностями. От лица банка примите искренние извинения за доставленные неудобства. Безусловно, столь длительное ожидание неприемлемо. Уверяем Вас, мы не оставляем без внимания ни одного обращения подобного характера и проводим необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания и оптимизации рабочего процесса. Хотелось бы отметить, что время обслуживания в отделении банка зависит напрямую от цели визита клиента, при этом причины, по которым он может обратиться, различны. Для того чтобы определить цель посещения и максимально минимизировать время возможного ожидания, наши отделения оборудованы электронной очередью, благодаря которой клиент сразу же перераспределяется к ответственному специалисту. Увы, не всегда удается спрогнозировать ожидаемую нагрузку. Рады, что Ваш вопрос был решен, и Вы смогли осуществить необходимую операцию благодаря дистанционному серсвису. В интернет-банке Вы также сможете просматривать информацию по счетам, формировать выписки, осуществлять переводы средств и т.д. Со своей стороны мы обязательно приложим максимум усилий для того, чтобы подобная ситуация более не повторилась. Надеемся, что Вы сможете изменить мнение о банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

37.89%

решено проблем

704

отзывов

695

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025