Банк не решает проблему!

Являюсь кликнтом сбербанка не по своей воле, из-за навязывания работодателем, более 7 лет. Никогда их условия особо не устраивали, но то, что произошло меня повергло в шок.  У меня произошла кража карты, естественно я ее заблокировала и перевыпустила новую. Все сделали быстро,я заплатила 150 рублей и была готова использовать по назначению, но.. не смогла. Картой неоьзя расплачиваться в интернете, переводить деньги на другую карту, оплачива счета в интернете (хотя бы Петроэлектросбыт). При оплате выплывает окошко и радостно мне сообщает, оказывается, нет данных для моей аутентификации, нужно получить одноразовые пароли или зарегистрироваться в стстеме банковских услуг. Так, все работает, по номеру 900 меня уверяли, что с из стороны все Ок, мобильный банк работает, проблема в моих кривых руках и сацтах, где я расплачиваюсь. Развели руками. оставила заявку на сайте Сбербанка, все описала, приложила скрин.  Пошла в банк. После длительного выяснения, оказалось, что ко мне «привязан» другой человек с такими же ФИО, но другим паспортом (линия премьер), и что , внимание, я должна поехать черт знает куда в мфц, взять справку о том что я это я и у меня только один паспорт, приехать опять в банк и тогда, может быть внесут изменения.  По предыдущей карте мне тоже поступали звонки от менеджеров другого человека о назначенных встречах в офисе. И я неоднократно просила исправить ситуацию. Да, звонки прекратились, но вместо этого я теперь не знаю как быть. Сбербанк самостоятельно отказался решать это.  Я решила дождаться ответа от сдербанка на мою жалобу. 29.12.18 я полчила замечательный ответ: Екатерина Андреевна, ваше обращение № 181226-0492-889600 от 26.12.2018 рассмотрено. 29.12.2018 Мобильный банк успешно подключен к карте MIR****и номеру телефона +7********Приносим извинения за неудобства. Сбербанк.  И???? Проблема-то не решена!!! Все осталось точно так же!!! я не могу платить этой картой. Я прошу как можно скорее решить эту проблему! Я не виновата что работодатель выбрал сбербанк для перевода зп! Никогда бы в жизни, по собственной воле не стала бы из клиентом. худший банк.