Необязательные и некомпетентные сотрудники Модульбанка

Приветствую! История начинается с того, что Модульбанк ввел ограничения на лимиты на переводы и на снятие наличных, в связи с тем, что он не видит обязательные к уплате налоги в размере не менее 0.9% от дохода. В чат было написано, либо заплати налоги, либо дождись след. месяца лимиты восстановятся автоматически. С одной стороны я мог просто подождать след. месяца, для меня это было не критично, с другой стороны создается прецедент, в котором я в глазах банка становлюсь человеком с сомнительной репутацией. Поэтому я решил отреагировать и предоставил в чат платежки об уплате страховых взносов и налогов. У меня в другом обслуживающем банке подключена онлайн-бухгалтерия и все налоги платятся автоматически, очень удобно! Получив платежки, мне было отвечено, что дорогой клиент, либо все равно заплати налоги, либо давай сделаем видео-встречу, познакомимся и все обсудим. Я с удовольствием согласился на видео встречу. Договорились, что мне наберут на следующий день в течение дня в порядке живой очереди. На этом и попрощались. Я тем временем, увидел, что у Модульбанка есть интересная фитча МУЛЬТИБАНК. Можно подключить счета с других банков в одном личном кабинете Модульбанка. УДОБНО! Подключил. Наступает следующий день. Никакой реакции от банка. Написал в чат вопрос, будет ли видео-встреча. Молчание. Позвонил в Банк, оставил обращение. В чате спустя какое то время ответили. Извините дорогой клиент не успели. Сделаем встречу точно завтра в 14:00. Думаю, ну ладно, конец года, нагрузка высокая можно понять. Наступает следующий день. На часах 14:10. Написал в чат, будет ли видео-встреча. Молчание. Позвонил в банк и оставил обращение, что прошу со мной связаться оперативно, так как планировал время специально под видео-встречу, но никто не набрал. Потом буду занят и не смогу поговорить. Сотрудник принял обращение, пожелали друг другу всего хорошего в новом году и попрощались. Итог: сотрудники некомпетентные, потому что не понимают специфику бизнеса, а действуют по шаблону, из за этого возникает недопонимание и проблемы в обслуживании. Для моего бизнеса, это не критично, но судя по отзываем, кому то это очень болезненно. Необязательные, потому что обещают и не делают. Поэтому тарифы интересные, интернет и мобильный банк отличные, но сотрудники ни о чем. Желаю Модульбанку совершенствоваться в будущем и не терять хороших клиентов на пустом месте!