Хамство сотрудников

Как оказалось, очень много и долго описывать все претензии к сотрудникам отделения и контактного центра, а ещё и сервиса банка!  8.11.2018 обратилась в ООО «ХКФ банк»  за оформлением КК по адресу г.Рязань Первомайский проспект 29/2. Сотрудник А-на, без моего согласия при оформлении договора, не предложила услугу смс оповещение, стоимостью 99₽, а включила её сама, сказав, что «Вам так одобрили»! Чего уж точно, быть не должно ! Обслуживала параллельно ещё одного клиента!  Хамила, и провоцировала меня на дальнейшее негативное высказывание в сторону сервиса банка! Сказав, так же мне, что я «сотрясаю воздух», когда я возмущалась, почему я должна сидеть и ждать, чтобы создать пин-код по горячей линии ( В общем моё ожидание было 30мин., как бы не больше, потому что с первым сотрудником связь оборвалась, я его ждала 10-15мин., и мне пришлось ждать ещё примерно столько же) Так же сотрудник, сказал что "Вас никто не заставляет пользоваться продуктами нашего банка"!!! На все вопросы по обслуживанию карты конкретного, корректного ответа я не получала.  Сотрудники колцентра, так же через одного хамят и не могут помочь в сложившейся ситуации.  У меня остался жуткий осадок после посещения данного отделения.  Я давний клиент банка и у меня 7 успешно закрытых кредитов! Считаю, вызывающим поведение сотрудника отделения А-ны, который по сути продавал продукт, а она вела себя, так, как будто я ей что-то должна. Она ещё посмела мне сказать, что-то в след, когда я уже выходила из отделения. Откуда такая корона??? P.S. Примерно через неделю, мне позвонили с отдела качества, я им всё рассказала, и они зафиксировали, мой отзыв, как жалоба(претензия) . Ответа так и не дождалась....