Ожидайте 9 января

28 декабря 2018 года обратился в офис г. Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11 для открытия вклада в валюте и подключения интернет-банка. В офисе в тот момент работал всего один сотрудник + один финансовый консультант, в то время как очередь составляла около 10 человек. Обращение к администратору офиса не дало никакого результата, нам (мне + ещё одному клиенту) было сказано, что людей больше нет, поэтому ускорить работу в офисе не представляется возможным. С третьей попытки (после перевода на ответственного сотрудника звонок подозрительно обрывался два раза) была оставлена жалоба на горячей линии банка. Через 1,5 часа ожидания в очереди был наконец то подключён интернет-банк, открыт и пополнен онлайн счёт. Вклад было принято решение открывать дистанционно, дабы больше не сидеть в офисе. На следующий день (29 декабря), так и не получив в СМС сообщении (как было обещано в банке) пароля к интернет-банку, стал звонить на горячую линию. Время ожидания звонка постоянно составляло более 10 минут. Решил заказать обратный звонок, благо такая функция есть. Оказалось, что ближайшее время звонка что то около 21 часа (напомню, дело происходило до обеда). Не бросаю попыток дозвониться самостоятельно в банк. После длительных минут ожидания это удаётся сделать и тут мне сообщают, что пароль оказывается приходит в течении следующего рабочего дня после подключения интернет-банка, т.е. он может придти и в 23:59. Параллельно узнаю, что интернет-банк оказывается будет работать только до 16 часов 29 декабря: [quote]Сообщаем, что с 16:00 29.12.2018 по 23:30 05.01.2019 будут проводиться запланированные технологические работы в системе "Интернет-банк" и "Мобильный Банк" в Санкт-Петербургском РФ. В связи с этим вход в систему будет невозможен. [/quote] Т.е. если я даже получу пароль 29 декабря, но после 16 часов, то ничего сделать я уже не смогу со своими деньгами! Через некоторое время мне всё-таки перезванивают из "обратного звонка", выслушивают проблему и предлагают соединить с техническим специалистом. Соединяют и в итоге я слышу опять "время ожидания в очереди более 10 минут". Плюнув на всё, вешаю трубку, ибо тариф не безлимитный. 29 декабря в 18:19 мне всё-таки приходит пароль от интернет-банка. Пытаюсь войти и получаю: [quote] Учетная запись заблокирована. Обратитесь в ближайшее отделение банка[/quote] Итог - более 1,5 часов потерянного времени в банке, немного меньше времени на телефонные звонки, но интернет-банка у меня нет, зато мои деньги мёртвым грузом теперь лежат в банке до окончания новогодних праздников!