Отказ на взнос наличных на р/с

29.12.2018 19:57
3099
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно открыли р/с в Сбербанке, обслуживаемся по адресу г. Липецк, Фрунзе 15. 29.12.18 возникла необходимость пополнить р/с наличными. 28 декабря уточнил у сотрудников отделения, до какого времени можно внести наличные на р/с через отделение, сотрудником был дан ответ - до 16.00. Приехал 29.12 в 15.20 в отделение. Сотрудник банка с ухмылкой сказала мне: "А Вы не могли попозже приехать?". Я ответил, что приехал в рабочее для отделения время. Сотрудница, уточнив, какой у меня вопрос, пояснила, что отделение уже "свело кассы и взнос наличных я сделать не смогу". Это как так? На мое искреннее возмущение мне сказали, чтобы я вносил деньги через банкомат путем самоинкассации. Я ответил, что никогда эту процедуру  не делал. Сотрудники пожали плечами, никто не постарался мне помочь или проявить хоть какую-то активность. Ладно, с горем пополам внес наличные через банкомат, но из-за того, что, как выяснилось, при таком внесении деньги на счет поступают не мгновенно, платеж в бюджет мы отправить не успели. Таким образом в отношении нас будут применены штрафные санкции. "Спасибо" Сбербанку за клиентоориентированность!
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-10T10:24:36+03:00
Добрый день! Прежде всего, приношу вам искренние извинения за действия сотрудника и за доставленные неудобства. Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям наших клиентов. В результате проверки вашего обращения руководителю офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. С сотрудниками проведена работа для исключения подобных случаев в дальнейшем. Надеемся на понимание. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Сбербанк-лучший банк

Оценка 5

Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка