Выдали карту, дублирующую существующую

Name: Выдали карту, дублирующую существующую
Item: ПСБ
Rating: 3
Author: volsasha67

29.12.2018 21:03

3653

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В Промсвязьбанке наша фирма является пользователями "зарплатного проекта". После расставания с ВТБ 27.12.2018 обратился в офис Промсвязьбанка, оставил заявку на выпуск карты "Visa Platinum",требования были,чтобы она была не связана с существующей зарплатной картой.Менеджером мне была озвучена плата за годовое обслуживание в размере 500 рублей,что меня устроило,тарифы на обслуживание карты мне показаны не были.28.12. карта была изготовлена и получена,при ее активациии через банкомат получил чек,где было написано списание -3000 за годовое обслуживание.При входе в личный кабинет обнаружил,что новая карта привязана к тому же расчетному счету,что и старая зарплатная(.При звонке на горячую линию 28.12.2018 мне было предложено новую карту аннулировать и получить другую с новым расчетным счетом,снова заплатив за годовое обслуживание,далее соединили с службой качества,где я объяснил сложившуюся ситуацию.В течение месяца обещали рассмотреть мою заявку.Посмотрим,какое будет принято решение.

ПСБ

2019-01-28T17:47:01+03:00

Уважаемый volsasha67! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. К сожалению, однозначно установить причины, по которым вместо нового Договора о выпуске карты (далее – «Договор» ) была оформлена заявка на выпуск дополнительной карты в рамках ранее заключенного Договора, не представляется возможным. Предполагаем, что между Вами и сотрудником офиса могло возникнуть недопонимание по вопросу выпуска карты. Относительно комиссии за годовое обслуживание дополнительной карты сообщаем следующее. В соответствии с Тарифным планом «Зарплатный», в рамках которого Вам выпущена основная банковская карта, за годовое обслуживание дополнительной карты Visa Platinum предусмотрена комиссия в размере 3 000,00 рублей РФ. При этом сотрудник офиса предоставил Вам некорректную информацию о том, что комиссия за обслуживание дополнительной карты составит 500,00 рублей РФ. Для недопущения аналогичных случаев в дальнейшем Банком уже приняты необходимые меры. Дополнительно сообщаем, что Банком в рамках рассматриваемой ситуации принято решение о возмещении комиссии, удержанной 28.12.2018 за обслуживание дополнительной карты. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. Если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк.

volsasha67

2019-01-28T19:09:29+03:00

Уважаемый "Промсвязьбанк". Благодарю за решение моей проблемы + благородный поступок-возврат денежных средств.Планирую и в дальнейшем оставаться Вашим клиентом. С уважением,Александр.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Успешное открытие «Вклада в Победу» user-628919771196 Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать...

ПСБ

Получение дебетовой карты user-779825258410 Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с...

ПСБ

Благодарность ПСБ user-620012331416 3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без...

ПСБ

Лимиты по снятию с карты user-289124295234 В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026