Ужасный контактный центр

29.12.2018 21:21
1868
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Есть кредит в данном банке - потребительский, возник вопрос нужно было связаться со специалистом, мало того что звонок платный так еще и специалист в течение 12 минут поставил на ожиданий, за это время средство списались, вопрос не решился. Хотя у меня вопрос требует срочно решения.  Банк не плохой, условия оплаты все устраивает, но такие вещи вызывают негатив. Это не единичный случи негативного опыта с техподдержкой банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-03T11:31:19+03:00
Отзыв засчитан за длительное ожидание ответа специалиста.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-12-30T16:36:58+03:00
Добрый вечер, Изначально Вы обратились в отдел продаж, после чего сотрудник перевел Вас на общую линию, где во время ожидания завершили звонок. Отвечу на Ваш вопрос. Дело в том, что так как на счете наложен арест, то приостановить штрафы невозможно. Деньги списываться в счет погашения кредита не будут до момента предоставления в Банк постановления о снятии ареста. Мы действуем в соответствии с действующим Законодательством. Надеюсь на Ваше понимание и рекомендую для скорейшего решения обратиться в ФССП, чтобы не испортить кредитную историю. С уважением, эксперт Дарья

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024