Довольный клиент

30.12.2018 00:00

2339

Оценка

Отзыв проверен

Очень огорчил! Являюсь клиентом банка не первый год. С удовольствием пользовалась кредитной картой Бумеранг, в последствии взяла ещё одну карту Халва. Через терминал пополняла счёт одной карты, а затем через интернет банк часть средств перекидывала на другую карту. В декабре как обычно через терминал пополнила карту бумеранг и решила перевести часть денег на Халву. Обычно данный перевод обходится без комиссии., но в этот раз следом за переводом пришла комиссия в 580 рублей. Я позвонила в контактный центр, где мне сказали, что изменилось обслуживание карты. я написала обращение в отделение банка с целью вернуть комиссию, так как банк не уведомил меня об изменении в тарифах. Естественно в обращении мне отказали ссылаясь на действующие тарифы и на то, что информация есть на сайте. Вопрос, мне теперь каждый день посещать ваш сайт , чтобы узнавать об изменениях? Комиссия 580 рублей, обидно и неприятно. [b]UPD от 12.01.2019[/b] Являюсь клиентом Совкомбанка не первый год, имею вклад в банке и пользуюсь кредитными картами, предложения у банка более чем достойные и выгодные. Пользуюсь картой Халва и получаю обратно хороший кэшбэк плюс дополнительный процент по вкладу. За все время обслуживания в банке случился только один неприятный момент при смене тарифов обслуживания карты, но и его разрешили самым лучшим образом, банк пошёл на уступку и вернул начисленную комиссию! Спасибо Вам!

Администратор народного рейтинга

2019-01-03T13:10:35+03:00

Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются. 15.02.2019 Изменили оценку на «5» и зачли по отзыву, оставленному автором 12.01.2019. Текст нового отзыва перенесён в тело текущего.

Совкомбанк

2019-01-11T19:42:43+03:00

Уважаемая Алиса! За совершение операции через сервис "Интернет-банк" комиссия взимается согласно действующим Тарифам. С действующими Тарифами Вы можете ознакомиться на сайте Банка. Несмотря на это Банком было принято индивидуальное положительное решение. Сумма комиссии возвращена на Ваш счет. Спасибо, что являетесь нашим Клиентом! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026