Новогоднее динамо от Тинькофф

Телефонные звонки: Звонки на 4 разных номера банка, продолжительностью от 1 до 19 минут, с первой минуты разговора робот предупреждает, что оператор ответит не ранее, чем через 10 минут, от времени ожидания время ответа оператора не менялось (не ранее, чем через 10 минут), телефон +7 (495) 648-11-11 платный. 27.12.2018 23:53 +7 (495) 648-11-11 – 11 минут 28.12.2018 00:12 +7 (495) 648-11-11 – 1 минута 28.12.2018 00:13 +7 (495) 648-11-11 – 2 минуты 28.12.2018 00:29 +7 (800) 555-10-10 – 19 минут 28.12.2018 00:38 +7 (800) 555-10-10 – 9 минут 28.12.2018 00:47 +7 (495) 648-11-11 – 1 минута 28.12.2018 00:54 +7 (800) 555-10-10 – 1 минута 28.12.2018 00:59 +7 (495) 648-11-11 – 2 минуты 28.12.2018 01:04 +7 (495) 648-11-11 – 2 минуты 28.12.2018 01:06 +7 (800) 555-10-10 – 1 минута 28.12.2018 23:22 +7 (800) 555-25-50 – 2 минуты 28.12.2018 23:24 +7 (800) 555-10-10 – 2 минуты 28.12.2018 23:26 +7 (495) 648-11-11 – 3 минуты 28.12.2018 23:29 +7 (800) 555-25-50 – 9 минут 28.12.2018 23:39 +7 (495) 648-11-11 – 2 минуты 28.12.2018 23:41 +7 (800) 555-25-50 – 2 минуты 28.12.2018 23:45 +7 (495) 648-11-11 – 2 минуты 28.12.2018 23:47 +7 (800) 555-10-10 – 2 минуты 30.12.2018 00:57 +7 (800) 555-22-77 – 18 минут Электронная почта: От банка: 27 декабря 2018 23:41, от inform@emails.tinkoff.ru, тема письма: Ваша карта заблокирована. От нас банку: 29 декабря 2018 02:13, на inform@emails.tinkoff.ru, тема письма: RE: Ваша карта заблокирована. В теле: (номер телефона и время удобного звонка, как и было, рекомендовано в письме о блокировке карты). 8-915-260-XX-XX, 08:00. От банка 29 декабря 2018 02:44, от deposit@tinkoff.ru, тема письма: RE: [[TB1A3A827569138A9]] RE: Ваша карта заблокирована В теле: Информация передана коллегам, они свяжутся для решения вопроса. Соответственно звонка в 08:00 не было. Знакомые порекомендовали, чтобы дело пошло быстрее, написать отзыв на банки.ру. Отзыв написал 30.12.2018 1:14, карту разблокировали 30.12.18 03:40. Чудо или совпадение, но факт. Для представителя банка: Не типичные операции!? Для вклада закрытие вклада? И как следствие, снятие наличных или перевод на другую карту/счет? Раз уж вы связываетесь с клиентом, тогда может быть все-таки, дозваниваться до него, а не для галочки делать прозвон. Тем более что причина даже для ночного звонка вполне оправданная, если это последствия каких-то не правильных действий самого клиента, то значит, он не спит и без проблем ответит на звонок, а если это действия третьих лиц, то тем более, будет благодарен вам за ваши бдительные действия, предотвратившие кражу его денежных средств. Позитивный ключ? Это вы о списывании через день 59 руб. за смс обслуживание (26.12.2018, 28.12.2018 – при заблокированной карте), о понижении ставки вклада каждый период на 0.5 процента, об обязательной графе в закрытии вклада – причина закрытия (клиент должен отчитываться перед вами, зачем ему понадобились его собственные средства?). Жена достаточно выпила Корвалола, деньги вывели, счет закрыли. Всем спасибо.

Отзыв написал 30.12.2018 1:14, карту разблокировали 30.12.18 03:40. Чудо или совпадение, но факт.