Испортили день рождения

30.12.2018 10:51
1864
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В свой День рождения получила перевод на "Золотую Корону" из-за рубежа.. Хотелось отметить день рождения красиво, поэтому начала срочно искать, где можно снять деньги. Получить хотела в долларах, поэтому звонила и спрашивала - можно ли в $ и есть ли в наличии нужная сумма. Сотрудник "Восточного" сказал, что надо открыть заявку, т. к. это вопрос, который требует ПРОВЕРКИ (обратите внимание на этот момент), я и получу ответ в теч. 2 часов. Через час действительно пришла СМС-ка о том, что я могу получить нужную сумму ровно в 16:00. Я бросила все дела и помчалась в банк, который, кстати, на другом конце города. Приехав в банк,  я была ошарашена. На меня смотрели, как на помешанную. Какие деньги? Какие доллары? У них по субботам касса вообще не работает, оказывается. Слышали когда-нибудь про банк без кассы? Познакомьтесь, это Восточный. Кстати на сайте банка, в разделе, где указаны часы работы отделений, нет ни слова об этом. И сотрудник колл-центра вроде должен был об этом знать. Осталось недоумение - что он там проверял целый час?  В общем непонятно, то ли сотрудник колл-центра туповат, то ли в отделении мне нагло наврали. Потому что не совсем понятно вообще - как банк может работать в какой-то день, не имея кассы. Остался ужасный осадок и испорченный день рождения. Никогда и ни по какому поводу не обращайтесь  в эту шарашкину контору.  Такого непрофессионализма и неуважения к клиентам не встречала нигде.  Всех своих друзей буду предостерегать от этого так называемого банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-01-10T13:44:55+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. 10.01.2019 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах проведенной проверки. Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, что будем ожидать Вас для получения нового перевода. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Как я информацию получал

Оценка 4

В этом банке я не первый год, бывают возникают вопросы,обычно пишу в чат или звоню на горячую линию что бы что-то узнать. Не скажу, что все всегда гладко и сразу получаю нормальные... Читать полностью

15.05.2021

Спасибо за решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!  При отправке заявления в УПФР о доставке пенсии с ноября месяца сотрудник банка ошибочно указал счет старого  закрытого вклада. Ошибка исправлена и доставка с... Читать полностью

08.11.2019

Клиентоориентированность со стороны Банка

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим недовольством в части решения моего обращения 19880197 от 12.06.2019 г. Суть моего обращения: В дату получения кредита (30.04.2019) мной было... Читать полностью

16.06.2019

Испорченная кредитная история за мой счёт

Оценка 5

В отделении банка мне предложили кредитную помощь... для улучшения кредитной истории. На тот момент у меня было много кредитов и по видимому банку нужно было подтверждение в моей... Читать полностью

19.04.2019

С вами приятно иметь дело

Оценка 5

На протяжении недели не могла получить перевод western union, обращалась в несколько банков (не будем показывать пальцем) то, что-то не работает, то зависло, то придите завтра у... Читать полностью

30.10.2018

Перевод

Оценка 5

Как правило, люди не пишут положительные отзывы, хочу немного разбавить негатив. Мне был отправлен перевод крупной суммы в долларах, которою, так же в долларах, я хотел получить... Читать полностью

09.10.2018