Неначисление кэшбека на сумму более 3000 руб

27.07.2018 я стал счастливым обладателем карты "Халва". Согласно программы лояльности по карте предусмотрен кэшбек, при выполнении условий по обороту за расчетный период. Расчетный период начинается в день оформления карты (27 число) и заканчивается 26 числа следующего месяца. Это прописано в условиях на сайте банка, это мне подтвердили в чате мобильного приложения (готов предоставить скриншот), это неоднократно подтверждалось официальным представителем банка (на тот момент) Романом Мазеповым на форуме banki.ru в теме карты "Халва". 27.11.2018г. (первый день расчетного периода) я совершил покупки картой "Халва" на сумму 25625,1 руб. Все покупки были совершены у партнёров банка и мне должно было начислиться 3075 баллов (3075 руб.). Баллы не были начислены, что я увидел в мобильном приложении. Проблема системная, у многих пользователей в теме карты "Халва" на форуме то же самое. Я 01.12.2018г. сообщил о проблеме на форуме карты "Халва", сообщил представителю банка Роману Мазепову. Было создано обращение 30872537. 10.12.2018г. мне пришло смс от банка, в котором сообщили, что действительно произошла ошибка и недостающие баллы будут доначислены после окончания расчетного периода (в моем случае после 26.12.2018г.). Однако, 28.12.2018г. мне были начислены баллы ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ покупок 27.11.2018г. (по которым и было создано обращение 30872537). Я сразу сообщил в чат мобильного приложения и представителю банка на форуме, было создано очередное обращение 32026748 и обещание разобраться в течение 10 дней. Для чего создавалось предыдущее обращение непонятно абсолютно. P.S. Это не имеет отношение к описанной проблеме, но характеризует отношение банка к своим клиентам: В ноябре 2018г. представителем банка Романом Мазеповым на форуме было сообщено о продлении акции по 12% кэшбеку по карте "Халва" на 2019г. при наличии вклада более 300к в "Совкомбанке". Это было отражено в Программе лояльности от 08.11.2018г. Я открыл вклад в банке. А уже в декабре 2018г. программа лояльности была пересмотрена и условием повышенного вклада стал оборот, наличие вклада роли не играла. Банк обманом вынудил меня открыть вклад, хотя я мог его открыть в другом банке, на других условиях.