Хоум Банк

Карта «Свобода»

31.12.2018 00:47
2216
24
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! С наступающим! 18.12.2018 года оформил карту Вашего банка «Свобода». 19.12.2018 года заказал посудомоечную машину у партнера банка (Holodilnik.ru). При оплате заказа возникли сложности, оплата не прошла. Связывался со службой поддержки-бесполезно. Писал в вопросы-ответы , получил обратную связь, что не верно были указаны какие-то реквизиты между банком и магазином-партнером, и что проблема скоро разрешится. Сейчас уже 31!!!! Число. Вашу карту не видит ваш мобильный банк, по ней не отображается информация в интернет-банке, по-прежнему не проходят платежи! Я неоднократно обращался в службу поддержки с просьбой проверить, правильно ли вообще активировали карту, но те только ссылаются на тех. Отдел. У меня с 18 числа карта, которой я не могу пользоваться, и никто даже не думает помогать, при том, что я ваш давний клиент! На каком вообще уровне находится служба поддержки клиентов банка и его тех. отдел, если за 2 недели! Не могут просто подключить карту или хотя бы внятно что-либо обьяснить?! Сделайте уже хоть что-нибудь!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-12-31T10:35:23+03:00
Добрый день, и Вас с наступающим!:) Для того, чтобы воспользоваться партнерским лимитом нужно, чтобы мерчант магазина (код) совпадал с кодом, указанным ранее при заключении договора с Банком. При изменении этих сведений со стороны магазина покупка может быть отклонена и чтобы ее провести необходимо получить подтверждение от партнера. Подобный запрос мы сделали 20.12.2018 г., но пока не дождались ответ, поэтому к этому вопросу мы вернемся после новогодних праздников. Карта активирована верно, ошибок отображения быть не должно. При входе в «Мой кредит» обязательно указывается кодовое слово. Если  отображение некорректное, то прошу направить на почту Forum_bank@homecredit.ru скрин личного кабинета с указанием ссылки на отзыв, сделаю запрос в IT  для уточнения.   С уважением, эксперт Дарья.
maximus34
2019-02-18T18:50:30+03:00
Наконец-то все заработало! Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка