5 минусов работы банка за один раз

5 минусов работы банка за один раз. На данный момент банк в самом низу рейтинга из 18 банков, в которых я обслуживался. Очень надеюсь что представители банка смогут изменить это впечатление. 27.12.2018 мной была оставлена предварительная заявка на сайте банка. И тут началось: 1. 28.12.2018, после предварительного одобрения я подъехал в офис к назначенному времени и дооформили заявку. Т.к. одобрение заявки требовало уточнений, я уехал из офиса. в 11,34 поступило смс с текстом: "По вашей заявке  требуются уточнения! Обратитесь в офис банка с паспортом. ПАО КБ "Восточный", vostbank.ru,8-800-100-7-100." По приезду в офис оказалось что никаких уточнений не нужно, заявка ещё на рассмотрении.  Это первый минус работы банка. 2. После поступления смс об одобрении, я подъехал в офис и мы стали оформлять документы.  Пункт 4 в анкете-заявке гласит о передаче персональных данных в "микро-кредитные компании и микро-финансовые компании" в "целях принятия решения о заключении договора потребительского займа". По заверениям сотрудников банка, это компании партнеры, с которым  у них общая база данных клиентов и подпись клиента в пункте о передаче ПД является обязательным пунктом, без которого у них нет возможности принят документы у клиента. Причем этот документ я увидел уже после одобрения, т.е. мои ПД уже были отправлены в МФК/МКК. После этого я уточнил, что при отправке предварительной заявки на сайте этот пункт так же включен без возможности отказа.  Это второй минус в работе банка. 3. Далее всеми "любимые" страховки. Их к договору прилагалось целых две: " Аналогично, сотрудниками банка было озвучено что без них подписание договора не возможно. Как выяснилось, это сказано в регламенте банка, но изучая его при мне, никто из сотрудников банка не смог уточнить, в каком пункте это сказано. По звонку управляющей банка с уточнением, возможно ли оформление договора без страховки, т.к. она не является обязательной. Разговор я не слышал, мне сообщили только отказ. Это третий минус в работе банка. 3. Горячая линия, на которой ничего кроме указанного на сайте не знают. Не смогли уточнить ни насчет страховки, ни насчет передачи персональных данных. Я понимаю что большинство звонящих в банк не разбирается даже в простых вопросах и им ответов горячей линии хватит. Но нужно же предусмотреть возможность обращения по сложным вопросам. А всё что могут операторы - сказать "обратитесь к сотруднику отделения", которые тоже знают далеко не всё, о чём будет пятый пункт. Это четвертый минус в работе банка. 5 . И на последок самое главное: сотрудники абсолютно не компетенты в продуктах. Я просил карту со сменными бонусными категориями Кэшбэк (https://www.vostbank.ru/client/credit-card/Cashback/), а мне выдали карту Cashback ( https://www.vostbank.ru/client/credit-card/karta-cash-back/) с абсолютно другими условиями. При этом мной было указано несколько раз желаемый продукт и на уточнение что в договоре указано "карта Cashback" ответ был что это именно нужный мне продукт (На момент получения я не был в курсе о наличии двух продуктов с одинаковым произношением названия). Получение продукта было 29.12.2018 г. в отделении г. Тюмени по адресу Мельникайте 102/6, сотрудник Индира. В связи с некомпетентностью ваших сотрудников прошу: 1. Отключить в полном объеме от страховых продуктов и вернуть стоимость страховых продуктов; 2. Поменять мне бонусную программу на желаемую - Кэшбэк (https://www.vostbank.ru/client/credit-card/Cashback/); 3. Начислить бонус за совершенную операцию от 31.12.2018 согласно бонусной программе Кэшбэк.