Залог долгосрочного сотрудничества в доверительных отношениях, согласны?

1 декабря 2018 года оформил карту Польза по акции "Приведи друга", перешел по ссылке и оставил заявку на сайте банка. Через некоторое время мне позвонили из банка, подтвердили выпуск карты, и поздравили с тем, что я являюсь участником "Приведи друга" и получу все бонусы по ней. После получения карты, как и требуется, сделал первую покупку на 500 рублей. Однако, в интернет-банке обнаружил, что мне нужно совершить покупки на 5000 для получения 7% ПНО. Подумал, что это ошибка, так как для участников "Приведи друга" одновременно действует еще и акция "Десятикратная польза" с 10% на остаток по карте. В профильной ветке на форуме были сообщения, что у некоторых клиентов ошибочно отображалось 7%, а после совершения покупок ставка становилась 10%. Решил выяснить этот вопрос через личные сообщения у представителя банка. Меня огорчили, что не смотря на то, что я заблаговременно закрыл карту до начала акции, банк закрыл мне счет только спустя 3 дня после ее начала. И, соответственно, 10% на остаток мне не положено. Однако, представитель банка с радостью мне сообщил, что не смотря на это я все равно остаюсь участником "Приведи друга" и по совершении покупок на 500 рублей мной и другом, мы оба получим бонусы от банка. На финансовом портале Banki.ru есть примеры клиентоориентированных банков, например Тинькофф, который часто в спорных ситуациях встает на сторону клиента. Вот я и подумал, что если месседж исходит от представителя Хоум Кредит банка, то уж не обманут и бонусы точно будут. Каково же было мое разочарование, когда в конце декабря мне сообщили,что ничего мне не светит. Получается банк обманул меня дважды: при офрмлении карты и через личные сообщения от представителя. C какой целью? Чтобы не закрыл ее сразу же или план по картам на конец года горел? Доверять и обслуживаться в этом банке нельзя. За такой обман от представителей можно поставить только 1.