Испорченный Новый год для всей семьи

Никогда не писал жалобы, но в данном случае "накипело". Недавно решил приобрести в банке Русский стандарт неименные подарочные карты с фиксированным номиналом, которые они реализуют через сайт daricard.ru. Привлекло удобство приобретения (все можно купить через сайт и заказать доставку) и большой выбор вариантов дизайна карт. Карты предназначались в виде новогоднего подарка для двух самых близких людей: маме и жене. В итоге я приобрел две карты одинаковым номиналом - по 5 тысяч рублей, заплатил комиссию 200 рублей за эмиссию карт и 350 рублей за доставку (средства списали у меня с карты другого банка). Подарочные карты доставили вовремя и сервисом я был доволен. Сюрпризы начались в новогоднюю ночь. Когда я предпринял попытку активировать карты, как это было указано в инструкции на упаковке, оказалось, что вместо активации на сайте сервис несколько раз выдает ошибку. В связи с этим я попытался запросить баланс через daricard.ru, баланс обеих карт почему-то был равен нулю. В итоге вместо того, чтобы встречать Новый год за столом с семьей, мне пришлось краснеть и лихорадочно звонить в колл-центр банка, чтобы разобраться в ситуации. На телефоне я "висел" почти 40 минут (как раз перед боем курантов), пока девушка на другом конце провода проверяла информацию. Естественно, ее проверка закончилась тем, что мне сообщили, что денег на картах действительно нет и куда они делись непонятно, но мне пообещали сделать запрос и прояснить ситуацию. Правда это было после второго звонка, а первая моя попытка что-то выяснить закончилась тем, что сотрудница контактного центра сообщила, что мне надо дождаться окончания праздников, брать паспорт и идти в отделение банка решать эту проблему, и больше она мне ничем помочь не может. После этого я уже окончательно "психанул". Только представьте себе: банк выпускает мне две НЕПОПОЛНЯЕМЫЕ карты с НУЛЕВЫМ лимитом, берет за это комиссию, деньги уходят черт знает куда, и после этого еще девушка в колл-центре мне спокойно говорит, что проблема решается только при личном присутствии в отделении, "если конечно вы действительно пополняли эту карты" (цитата). Конечно, я же покупаю в подарок родным бесполезный кусок пластика, это такая веселая новогодняя шутка от замечательного банка Русский стандарт. Мало того, что у меня пропали деньги, я еще и сам должен позаботиться о том, чтобы узнать результат рассмотрения запроса, потому что банк это сделать не удосужиться. Сотрудница банка в трубке посоветовала мне перезвонить дня через три, возможно, станет что-то известно, но "точных сроков рассмотрения она назвать не может". И дело тут естественно не в деньгах, а в том, что это был самый невыносимый Новый год в моей жизни. Вместо атмосферы семейного праздника и веселья, я получил миллионы убитых нервных клеток у себя и своих близких. Спасибо большое банку Русский стандарт за такой "замечательный" продукт и оперативное решение проблем. Требую немедленно вернуть мне денежные средства, на хоть какое-то возмещение морального ущерба мне и моей семье я уже не рассчитываю. Самое интересное, что обратился я в данный банк в первый и, естественно, последний раз. Думаю, не надо пояснять, что я постараюсь как можно бОльшему количеству друзей и коллег поведать о своих злоключениях, чтобы они не совершали моей ошибки и не тратили нервы и деньги в этом прекрасном банке.