Комиссия за снятие собственных средств

Подобная тема уже поднималась на данном портале, но так как увидел её уже после того как столкнулся сам с проблемой опишу и свой случай. Являюсь клиентом Совкомбанка уже год и до конца ноября уже прошлого года был всем доволен пока не решил снять часть денег с карты. Завёл я карту исключительно для накопления. Снял я часть своих денег, при этом спросил у сотрудника банка, стоявшего поблизости, могу ли я снять на данном терминале СВОИ деньги, и получив короткий, но однозначный ответ смело совершил операцию. При том часть моих денег осталась на счете. В тот же день, не воспользовавшись, всю сумму я внёс назад через тот же банкомат. А ещё через пару часов заглянул я в приложение поверить поступление денег и был сильно удивлён появившемуся графику рассрочки. Дозвонившись в службу поддержки сотрудник (нужно отдать ему должное, спокойно и понятно) все мне объяснил. Оказывается я снял сперва заемные деньги. Это конечно вполне целесообразно, снять 30 т.р. заемных, прежде ста тысяч собственных, оставив на счёту ещё сумму, в разы превышающую величину кредитного лимита )) В общем, как уже писалось в предыдущем отзыве, если вы не поставили галочку "использовать сперва собственные средства" в мобильном приложении, о чем, конечно, знать никто не знает, то операции по снятию денег начнутся с выдачи кредита. После разговора с сотрудником по телефону всю злополучную сумму кредита мне восстановили, график рассрочки пропал и в приложении все вроде бы встало на свои места. Однако, когда я внёс ещё немного денег, то увидел в распечатке что при нулевом предоставленном кредите у меня висит задолженность в тысячу что шестьдесят рублей. Коммиссия, как я понимаю. Как я не пытался выяснить её точное происхождение через call-центр ничего мне не объяснили. Сказали что возможно это сбой в терминале и по базе банка никакой задолженности у меня нет. Я даже сотрудницу в банке спросил об этом и она мне сказала что о имеющейся комиссии мне обязан был сообщить сотрудник банка и если он того не сделал это его вина. В итоге я почти успокоился, пока сегодня не получил подарок на новый год в виде списанной с моего счёта уже указанной суммы. Итог: совершенно нельзя предугадать как вас облапошат, ведь чего стояло девушке в банке к которой я обратился перед снятием денег сказать о возможной комиссии? (Если она сама знала, конечно) В результате сильно испортилось впечатление о банке в целом.