Банк вводит в заблуждение и снимает льготный период

01.01.2019 18:13
2186
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.12.2018 поступил звонок от сотрудника Почта Банк, которая сообщила, что необходимо внести ежемесячный платёж на кредитную карту. Я у неё спросила - на кредитной карте есть деньги, можно ли их списать как ежемесячный платёж? На что мне сотрудник банка сказала: "Да, конечно, можно". 13.12.2018 поступило смс, что по моей кредитной карте задолженность и снимается льготный период по карте. Я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, что ранее их сотрудник пояснила мне, что спишут имеющиеся денежные средства в счёт погашения ежемесячного платежа. Мне сказали, что разберутся с ситуацией. На следующий день мне позвонили и извинились за то, что была дана неверная консультация, ждите решение банка. Затем пришло смс, что в удовлетворении моих требований о восстановлении льготного периода в связи с введением меня в заблуждение отказано. Я позвонила на горячую линию и мне сказали, что вообще никакого звонка мне не поступало! Мне сказали, если был звонок, то предоставьте с какого номера и когда. Я взяла распечатку звонков и снова позвонила на горячую линию. Мне пришёл ответ, что да, звонок был, но консультант просто сказала, что вам необходимо внести ежемесячный платёж. Я сказала - он внесён и на этом разговор был закончен. Как может быть такое? К чему ведётся запись звонков, если невозможно добиться правды? Каждый раз даются разные ответы! Почта банк обманывает своих клиентов!
Почта Банк
Почта Банк
2019-01-01T20:16:28+03:00
Уважаемая Larisaluchnikova! По вашему отзыву осуществляется проверка. По результатам проверки вам будет предоставлен ответ. Просьба дождаться окончательного ответа Банка. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"
Larisaluchnikova
2019-01-22T09:19:00+03:00
Спасибо ПАО "Почта Банк" и Альберту, ситуацию оперативно разрешили, льготный период вернули!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025