РенКап Банк

Предложили оставить бесплатно кредитную карту и порадовали бонусами

02.01.2019 16:06
1928
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Банк в 2018 году немного стал расширяться. Если их отделения были только в Москве,  Санкт-Петербурге и в Сочи, то сейчас добавились шесть других городов, а из Сочи они ушли. Но по-прежнему, находясь в другом городе, я не могу со своего мобильного позвонить на бесплатный номер 8-800, нужно звонить только на +7(495), оплачивая дополнительные деньги за звонок банку. Но по условиям ничего особо не поменялось. У меня кобренд "Ситибанк-аэрофлот", но мили аэрофлота с их дополнительными сборами за билеты на уровне платных билетов эконома стали бессмысленными. А ещё и годовое обслуживание платить. Собрался закрыть за ненадобностью эту кредитку, оставил заявку в колл-центре. Через несколько дней перезвонила сотрудница банка и предложила оставить эту кредитку, обнулив на год плату за обслуживание, и вдобавок сделав достаточно выгодное индивидуальное предложение по кешбеку. Естественно, от такого предложения я не стал отказываться, и карту Ситибанка оставил. Ну и чуть ли не каждую неделю звонят или банка, присылают смс или письмо с предложением взять кредит наличными за счёт средств кредитной карты или вообще отдельный кредит, но без похода в офис. Мне кредит не нужен, хватает собственных средств, но я знаю, что в случае необходимости на Ситибанк можно рассчитывать. Хотя кого-то такая навязчивость может и раздражать. Такой вот отзыв о качестве обслуживания в Ситибанке на личном опыте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-23T20:26:49+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка не засчитана, так как в нем идёт речь о заявленных условиях и кредитной политике — они в нашем рейтинге не оцениваются. upd: Возвращаем отзыв на проверку Вы отмечаете изменение территориальной сети отделений Ситибанка. Может быть вы сможете дополнить отзыв несколькими примерами обслуживания в отделениях разных городов? Это было бы интересной информацией для наших пользователей... upd2 зачет по совокупности обстоятельств.
mavry
2019-01-24T13:14:29+03:00
Не смогу, к сожалению. Был у них в офисе года четыре назад, уж и не помню, зачем. Но как часто летающий по стране всегда для себя отмечаю распространённость банковской сети на случай каких-либо проблем и наличия собственных банкоматов. Ситибанк удобен тем, что не требует посещения офисов - карта присылается почтой, и даже заявление на чарджбек по спорной ситуации приняли по телефону, без необходимости поездки в офис и заполнения бумаги от руки. К тому же приняли его спустя больше года после покупки, потому что обман продавца вскрылся только спустя год. Хотя по правилам платёжной системы такие заявления принимаются только в течение 120 дней после покупки. Если оно будет рассмотрено положительно - обящательно расскажу об этом в следующем отзыве. P.S. Ещё, кстати, странность Ситибанка - он единственный из известных мне банков не принимает деньги по номеру карты при переводах из других банков. Пополнить карту онлайн можно только отправив деньги по реквизитам. Не то чтобы это большое неудобство, но какая-то непонятная особенность.
РенКап Банк
2019-01-09T18:09:33+03:00
Евгений, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Рады, что индивидуальное предложение Вам понравилось и Вы решили встретить этот год с нами. Если Ваш договор оказания услуг связи заключен в Москве или Санкт-Петербурге, Вы действительно не может использовать номер 8 (800) 700-38-38 для связи с CitiPhone. Он предназначен для абонентов из других регионов страны. Однако для связи с Банком Вы можете использовать «Напишите нам» в личном кабинете, а также социальные сети, где мы всегда оперативно отвечаем клиентам. Пожалуйста, обратите внимание, что Вы можете в любой момент выбрать удобные способы получения маркетинговой информации от Банка в личном кабинете (раздел «Мой профиль» - «Изменить настройки получения информации» ). Например, можно отключить звонки, но оставить письма и сообщения, или отключить письма и SMS, но оставить звонки и т.д. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка