Банк «Открытие»

Странности с комиссией за обслуживание давно закрытой карты

02.01.2019 16:43
2056
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Отказавшись от совершенно недоработанной карты AirMiles Premium, пользуюсь потихоньку их обычной картой SVO Club с возвратом 5% кешбека на категорию "путешествия". Если не доверять банку валютные счета во избежания самовольных конвертаций и не покупать ничего с их карты у зарубежных продавцов, то это отличное предложение. Теперь две просьбы, которые помешали оценить качество обслуживания банка на пять. 1) За закрытую ещё в июне карту и счета продолжает начисляться ежемесячная комиссия за обслуживание счёта. Когда я обратил на эти внимание банка в июле, комиссию вернули, потом дальше автоматом стали снимать деньги в августе, сентябре, и набежало в итоге 11700 рублей. Вы там нажмите, пожалуйста, галочку, что эта карта и счета давно закрыты. Немного нервирует, а вдруг начнёте требовать эти деньги. 2) Знаю, что с вашей карты нельзя ничего покупать у иностранцев, но при очередном бронировании отеля поверил букинг.ком, что деньги будут списаны непосредственно отелем в Самаре. В итоге вместо 4250 рублей с карты списали 4415 рублей 63 копейки, по всей видимости провернув эту покупку через двойную конвертацию рубль-доллар-рубль? Прошу вернуть на счёт разницу в 165,63 р. Могу при необходимости прислать счёт от букинг.ком и от отеля о том, что номер стоил именно 4250 рублей, и счёт был выставлен именно в рублях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-10T18:22:31+03:00
Спасибо за отзыв. Трактуем его содержание как просьбу, т.к. факты, свидетельствующие о клиентоориентированности банка, не приведены, и снимаем оценку. upd: с учетом развития событий возвращаем выставленную авансом 4.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-06T17:47:15+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. Мы исправили информацию в БКИ, начисленные комиссии отменены. Что касается совершенной вами операции, то списалась действительно большая сумма, так как в банк от платежной системы поступил запрос на списание в валюте и сумма была конвертирована. Вместе с тем мы приняли индивидуальное решение вернуть вам курсовую разницу, что будет осуществлено в ближайшее время. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка