Потратить час жизни впустую с ПАО "Совкомбанк"

Здравствуйте! 02.01.18 решила оставить онлайн-заявку на карту рассрочки "Халва" на официальном сайте. Время рассмотрения заявки меня не беспокоило, мне совсем не горит, главное - подать заявку. Тем более, что ни на официальном сайте банка, ни на сайте "Халвы" не было никаких объявлений об изменении режима работы в праздники. Я спокойно завела заявку с компьютера и после введения кода подтверждения мне высветилось сообщение: "Пожалуйста, подождите. Нам нужно немного времени, чтобы проверить данные. Это может занять несколько минут." Спустя 20 минут это сообщение всё так же красиво светилось на мониторе, поэтому я позвонила на горячую линию банка 8-800-200-66-96, чтобы уточнить, что, собственно, происходит. Мне сообщили, что заявка не прошла и нужно попробовать еще раз. Я во второй раз завела заявку, подтвердила уже другой свой номер телефона и снова наблюдала 15 минут всё то же сообщение. Подумав, что, возможно, проблемы с моим компьютером, я завела заявку с планшета. Сообщение высветилось то же и я смотрела на него еще 20 минут. Поняв, что ловить тут явно нечего и данное время точно выходит за пределы "нескольких" минут, я позвонила на горячую линию ещё раз, где описала ситуацию полностью. Мне сказали "возможно, это техническая ошибка". В дальнейшем разговоре внезапно выяснилось, что это вовсе не техническая ошибка, а всего лишь не работают кредитные специалисты. Работать они начнут третьего числа и заявку можно будет подать только тогда. Я не против подать заявку 3, 5, да хоть 20 января, когда это удобно банку. Но, чтобы это было удобно и мне, необходимо оповестить меня ДО заведения заявки о том, когда это сделать возможно. Уже в процессе написания этого отзыва мне позвонили с номера +7 958-580-25-98. Девушка представилась сотрудницей Совкомбанка, поздравила меня с новым годом, спросила, правда ли я хочу оформить заявку на Халву и предложила мне ответить на 4-5 вопросов, чтобы оценить, подхожу ли я по минимальным требованиям и озвучить ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ. В предварительном решении я не нуждаюсь, читать умею даже мелким шрифтом внизу страницы, поэтому с минимальными требованиями уже ознакомилась. А о том, что я не могу подать заявку по телефону, мне это неудобно, я сообщила предыдущим двум сотрудникам. Итого: 10 минут на заведение трех заявок, 55 минут на ожидание решения по этим заявкам, 2 звонка на горячую линию и один звонок, предположительно из Совкомбанка, не дали никакого результата.  Этой бесполезной траты времени нескольких человек можно было избежать, повесив на сайте "Халвы" объявление о графике работы, но банк не счел нужным сделать это. Оценка: + 0,5 за ориентированность на клиентов + 0,5 за вежливость сотрудников колл-центра(при полной некомпетентности первого сотрудника и отсутствии передачи информации между сотрудниками по клиенту в целом) + 1 за попытку, пусть и очень назойливую и совершенно неудачную, решения возникшей ситуации (3 звонок). = 2 Всю необходимую информацию для проверки отзыв готова предоставить. Включая записи разговоров, смски с кодами подтверждения заявок, скрины анкеты и окна заведения заявки в разное время. Спасибо за внимание!