В целом хороший банк, за некоторыми минусами

Мнение о Тинькофф-банке по итогам года. Разложу свой опыт по полочкам в двух отчётах, потому что banki.ru сделали ограничение 3 600 знаков в одном отчёте. 1) Впервые познакомился с этим банком, когда в прошлом году была акция "мили от S7 за открытие карты и потом специальные цены по закрытым распродажам". Открыл карту, увидел, что цены на этих закрытых распродажах не очень-то и распродажные, а потом ещё такие же цены на тех же условиях авиакомпания предлагает для всех. Закрыл карту. взамен этой посоветовали карту All Airlines. 2% с покупок на авиабилеты. 2) Дёготь - проценты начисляются с шагом 50 рублей (т.е. покупки в 49 или 99 рублей делать просто бессмысленно, а 149, 199 и т.д. - жалко потенциально упущенной выгоды), а самое главное - компенсировать можно авиабилеты от 6 000 с шагом 3 000 рублей. И если твой билет, например, стоит 6789 рублей, нужно тратить 9 000 миль, а значит кешбек по факту из 2% превращается в 1,5%. Да, я знаю, что есть премиальная AllAirlines с компенсацией "рубль в рубль", но там большие для меня условия по бесплатности, а платить 2 000 рублей в месяц за обслуживание такой карты не готов. 3) Ещё из минусов All Airlines - нужно следить за правильным начислением миль. Там обещают 5% за покупки авиабилетов на собственном сайте - 2% сразу, 3% после перелёта. И получился такой случай - купил у них в мае авиабилет, при покупке отправили на сайт авиакассы, я спросил в поддержке - "что такое, я хочу 5% миль", поддержка ответила - расслабься, это наш партнёр, мили будут.  В июне потребовалось поменять дату вылета, обращаюсь в тинькофф.путешествия, они говорят, мы такого билета не видим, покупали не у нас. Когда прислал скрин покупки, ответили "а, да, когда-то мы работали с авиакассой, теперь не сотрудничаем, обращайтесь туда". Хорошо, пошёл туда. После перелёта эти 3% дополнительных миль нужно ждать ещё 60 дней. И их не начислили (помните ответ поддержки, что Тинькофф больше не работает с авиакассой и не видит их брони). Мне ответили, что я сам дурак, забронировал билеты через агрегатор (чего я уже года три не делаю, т.к. знаю это стандартное для всех правило), но в порядке лояльности подарили эти 3% от чистого сердца. Спасибо, конечно, только в свете проверки и подтверждения первым оператором после покупки, что 3% миль дополнительно будут, хотя бронь через авиакассу, и ответа второго оператора, что вы потеряли доступ к броням, т.к. с ними не работаете, как-то неубедительная получается версия про переход со страницы поисковика. Получается, за своими милями надо следить самому. Аналогичная история произошла и у моей мамы. 4) Хотел привести скрины этих переписок, но в который уже раз сломался архив чата, и я не вижу историй переписок. Это уже четвёртая или пятая поломка, но хорошо, что в итоге всё восстанавливают. 5) На этом фоне незачисление 3 рублей возврата от кемеровского гортранспорта выглядит мелочью. Хотя пришлось напоминать два раза. 6) С 5% начислением кешбека по карте Black тоже не всё гладко - если с автобусами и метро проблем не было, то с билетами на электрички прям беда - они иногда продаются по категории "жд билеты". Ну где вы видели жд билеты по 44 рубля? Вины банка здесь, конечно, нет, но "осадок есть". 7) Ещё интересная ситуация - когда кешбек начисляется по дате списания средств, т.е. если покупка была в отчётном периоде, но деньги по ней списали на день позже, уже в другом, кешбек придёт по итогам другого периода. Зато для получения 6% на остаток средств на счёте нужно, чтобы и покупки на 3.000 рублей, и списание средств по ним были только в отчётный период. Двойная арифметика в пользу банка. 8 ) Отдельное спасибо за увеличенный лимит снятия собственных средств через банкоматы Тинькова. Намёк понят, подумаю над инвестициями через ваш сервис. 9) Вообще через с картой Black Тиньков инвестиции удобно покупать и продавать валюту. Ну и акции/ облигации. Правда, там три тарифа, и банк это особо не афиширует, подключая по умолчанию самый дешёвый тариф с платой 100 рублей в месяц и комиссией 0,3%, хотя при объёмах операций от 200.000 рублей в месяц выгоднее подключать тариф за 600 рублей и комиссией за сделку 0,03%. 10) 30 счетов в разных валютах с возможностью покупать/продавать экзотическую валюту у банка онлайн, а потом привязывать карту к этой валюте и платить ею в стране назначения, снимать наличку в банкомате - это вообще супер опция! За такое отдельно оценил бы в 7 баллов из пяти. Правда, курс покупки и продажи этой инвалюты процентов на 5 отличается от самого выгодного курса по обмену этой же экзотической валюты в стране назначения за наличные доллары/евро, но за удобство нужно платить, и банку нужно же на чём-то зарабатывать. Плюс такая опция неоценима и по-настоящему выгодна в аэропортах, где дурацкие курсы обмена, а тебе нужно заплатить за дорогу до центра города, где уже нормальный курс. 11) 100 рублей в месяц за дебетовую карту да ещё и без смс-обслуживания - это дороговато, но их кешбеки 5% в трёх выбранных категориях в принципе перекрывают эту сумму и в целом остаёшься в плюсе. Плюс удобно использовать эту карту Black как виртуальный кошелёк для сумм до 300.000 рублей (на большую проценты не начисляют) 12) Пару раз из-за обили карт забывал пин-код, когда под рукой не было компьютера с интернетом, чтобы поменять пин-онлайн, и тут странная перестраховочная система. Звонил с контактного мобильного номера, называл оператору все свои персональные данные, потом в целях безопасности через одну-две минуты перезванивал другой оператор, и ему снова нужно называть все свои данные, после чего они переводят на генерацию пин-кода. Нельзя вот как-то сразу переключать, зачем нужно участие двух операторов? Ещё у Тинькова интересный журнал, и появилась мобильная связь. Это не банк, но тоже плюс. Хотя к сим-карте зачем-то без спроса выпустили ещё одну виртуальную карту. В целом банк отличный, вот если бы не приходилось следить за милями и бонусами, всё ли верно начислено, и начисляли бы проценты за валютные остатки по картам или по рублёвому счёту "до востребования" более чем на 300.000 рублей (вклад - это не то), был бы вообще превосходный.