Драйв Клик Банк

Подтверждение пролонгации КАСКО

03.01.2019 01:47
2180
1
Оценка
4
Отзыв проверен
И снова история с Сетелем банком. Видимо под завершение автокредита банк решил меня окончательно убедить не обращаться к ним больше никогда за кредитами. каждый год мы предоставляем подтверждение пролонгации КАСКО. Этот год не стал исключением. Сроки предоставления документов-до 15.12. 2018. Документы отправлены 16.11.2018. Пришел ответ от банка, что в течение 3х дней проверят. Ну ок-подумала я и благополучно  забыла об этом. И зря! Так как я видимо должна проверить, проверил ли банк мои документы!! приходит смс в декабре-не забудьте предоставить документы. Отправляю повторно через сайт пишу обращение-мол так и так-уже отправляла. Но бессердечный робот сообщает мне, что придется заплатить 10 000. Доколе? К сожалению, здесь не прикрепить скриншоты эл.писем. Готова отправить их для решения вопроса. считаю начисление штрафа неправомерным. номер договора- 04101890697 Анна Анатольевна С.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-23T18:31:20+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вами было получено смс от банка 18.11.2018 с информацией об отсутствии квитанции за оплату полиса? [b] 25.01.2019 [/b] Меняем оценку на "4" по просьбе автора в связи с урегулированием ситуации.
SmirnovaA123
2019-01-23T18:34:53+03:00
Добрый день. 18.11 был получен ответ, что документы приняты и будут обработаны в течение 3 х дней. На данный момент проблема решена. Со мной связался сотрудник банка, штраф отменили. Спасибо за решение вопроса.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-01-08T10:02:46+03:00
Анна Анатольевна, добрый день! По Вашему отзыву поясняем: В ноябре 2018 года от Вас поступал полис КАСКО, который не был принят по причине отсутствия квитанции, подтверждающей оплату данного полиса. 18.11.2018 года Банком было направлено смс на Ваш номер телефона с указанием данной информации. На текущий момент полис КАСКО и квитанция нами получены. Поскольку обязательство по пролонгации и предоставлению полиса исполнено Вами, Банком было принято решение не начислять неустойку. Дополнительно сотрудник Банка связался с Вами по телефону и проинформировал о принятом решении. Хорошего Вам дня! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка