Карта Халва неплохая, но нужно всё проверять, иначе 100% обманут!

03.01.2019 11:09

2256

Оценка

Отзыв проверен

Пользуюсь картой Халва с апреля 2018, ещё когда не было кешбека 12%, зато было много глюков в ИБ и в приложении. Все начисления необходимо перепроверять и при расхождениях создавать обращения, которые могут рассматриваться сколь угодно долго. Да и вообще, качество работы службы поддержки и нынешнего представителя банка оставляют желать лучшего :( Особенно возмутила ситуация с акцией "Любимая покупка" (20% кешбека за максимальную по сумме покупку за последние 6 месяцев): выполнил её условия за период апрель-сентябрь, компенсацию смог получить только в середине декабря после неоднократных обращений в поддержку и к ПБ. Надеялся выполнить условия в период октябрь18-март19, но оказывается банк изменил условия и с 01.01.2019 началась новая акция и условия нужно выполнять заново! При этом нет никакой гарантии, что условия снова не изменятся к концу полугодового периода! И так во всём! Правила пользования картой меняются регулярно и часто "задним числом". Все бонусы нужно рассчитывать самостоятельно и буквально "выбивать" их из банка, заставляя банк выполнять данные им же обещания! ВЕРДИКТ: пользоваться Халвой можно, если есть достаточно свободного времени на выяснение отношений с банком. В противном случае лучше выбрать карту с более отлаженной бонусной программой. Ставлю 3 балла только за большой кешбек, иначе даже 1 балл - это много для такого кривого биллинга.

Совкомбанк

2019-01-31T14:40:21+03:00

Уважаемый Игорь! Благодарим за ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. Информация о начисленных баллах направлена посредством SMS-оповещения на Ваш номер телефона. Согласно Условиям Акции, организатор имеет право вносить изменения, о чем, согласно п.10.4, обязан проинформировать Участников Акции путем размещения Условий Акции на Сайте https://sovcombank.ru/spec_suggestion/halva-action/ и/или посредством SMS-информирования, сообщения на электронную почту и/или посредством телефонных звонков от Уполномоченной компании или от Банка. В соответствии с этим, изменения были внесены и доведены до всех участников своевременно и соответствующим образом. С актуальным списком и условиями акций Вы всегда можете ознакомиться на сайте Банка. С 01.01.2019 в Банке запущена новая Акция, в рамках которой предусмотрено получение купона уже не 20%, а 35%. Благодарим Вас за то, что являетесь нашим Клиентом! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026