Дополнительная услуга без согласования/уведомления клиента

03.01.2019 17:34
1425
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении заявки на потребительский кредит через онлайн-форму, рассчитывается график платежей с итоговой стоимостью выплаты,  в которой отсутствует уведомление клиента об обязательной платной услуге: "СМС-информирование" в размере 1.200 (одна тысяча двести) рублей.  В момент заключения договора № 05140617646 от 02.01.2019 по адресу: Московская область, город Ивантеевка, Советский проспект, дом 2А от специалиста кредитного отдела получен отказ на предоставление/внесение изменений в п. 11.1.2 вышеуказанного договора без подключения платной услуги "СМС-иформирование".  На основании вышеизложенного прошу отключить дополнительную платную услугу: "СМС-информирование" в размере 1.200 (одна тысяча двести) рублей и произвести перерасчет по действующему договору потребительского кредита № 05140617646 от 02.01.2019
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-28T11:17:30+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-01-17T09:45:08+03:00
Уважаемый yan000! Банк не навязывает своих услуг. Также хотим подчеркнуть, что Вы были ознакомлены с информацией о дополнительных услугах до момента подписания кредитного договора, поскольку перечень и стоимость дополнительных услуг содержится в Заявлении на получение кредита, которое Вы акцептовали. Услуга СМС-информирования отключена, стоимость сервиса возвращена на Ваш счет. Благодарим за обращение. С уважением, Отдел качества
yan000
2019-01-29T14:08:21+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Спасибо Русфинанс Банк!

Оценка 5

Добрый день, Пользуюсь услугами Банка уже давно: была и кредитная карта, и автокредит. Полгода назад понадобился кредит наличными, взяла в Русфинанс Банке на 3 года. Смс с... Читать полностью

27.09.2020

Вернули деньги

Оценка 5

В русфинансе оформил кредит наличными, и в том месяце закрыл все выплаты, проблема в том, что несколько последних месяцев в связи с коронавирусом, я просил платить дочь по... Читать полностью

21.07.2020

Привет из прошлого

Оценка 5

Брал кредит в вашем банке в 2015 году, что то мелкое, я уже и не помню что, закрыл за год и забыл про него. и вот звонок из банка, говорят на вашем кредите переплата, приезжайте... Читать полностью

06.07.2020

Быстро решили проблему

Оценка 4

Раньше всегда оплачивала кредит в офисе банка, там же узнавала об остатке задолженности. Но в связи с карантином, в апреле, пришлось установить мобильное приложение Русфинанс банка... Читать полностью

18.06.2020

Остался доволен

Оценка 5

У меня случилась неприятная ситуация , я потерял моб.телефон и от этого получилось очень много проблем а именно в этот день мне нужно было оплатить платеж в данный банк. Отделение... Читать полностью

10.06.2020

Качественное обслуживание

Оценка 5

Вновь хочу отставить отзыв о работе Русфинанс Банка. Выбрала этот банк из многих, тем что в нём всё прозрачно, когда бы не оформляла кредит всё рассказывают и объясняют если не... Читать полностью

07.05.2020