Взяли кредит а деньги снять не можем, счета заблокированны

Добрый вечер, обращаюсь с жалобой на Сбербанк 21.12.2918 подал заявку на кредит в личном кабинете, заявка одобрила и в этот же день пришло подтверждение, документы распечатал,  заявка ушла на обработку на перечисление денег,  22 дек - деньги не пришли,  позвонил на горячую линию, сказали ждать 2 дня,  сотрудник сказал что это не рабочие дни 24 ждите деньги. 25 декабря - деньги не поступили, ходил в отделение, сотрудник сказал что моей заявки нет, произошла тех ошибка, есть заявка но на меньшую сумму, сумму больше нам могут отдать сегодня со страховкой 80тыс, я позвонил на горячую линию где мне предложили пройти в другое отделение где более лояльные сотрудники, 26 декабря я пришёл в другое отделение, где сотрудники сказали что у меня проблемы с картой и дали мне новую карту, и объяснили что мою заявку взял в работу сотрудник и со мной не связался по какой то причине они не знают из за этого деньги мне не поступали, деньги перечислили только не на карту а на сбер счёт, зачем дали новую не понятно, далее я попытался снять средства на что мне сказали что стоит лимит, и деньги нужно заказывать, я решил перевести на карту в другой банк чтоб снять свои деньги, праздники сбербанк не работает до 4 числа, и о чудо мне заблокировали все счета, 2 числа я решил перевести 70т и до сих пор с маленьким ребёнком нахожусь без денег, счета заблокированны так как я не знаю кодовое слово, карту выдавали на работе это зарплатная карта, никакого кодового слова я не говорил, новую которую дал сотрудник также не было озвучено кодовое слова, прошу разблокировать мои счета.  И ответить на вопросы: первый вопрос - с какого дня я плачу %% по кредиту,  которым не пользуюсь? Второй - как можно оставить человека без средств существования? Третий - на гор линии мне сказали перевод 100р будет заблокирован в сторонние банки? Намеренно вы блокируете людям счета? Что бы пользоваться как можно дольше их средствами?