Мой совет — избегайте такие финучреждения

04.01.2019 10:36
1910
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сражу скажу, что я активно пользуюсь банковскими продуктами (других банков) более 5 лет. Поэтому мой отзыв будет максимально объективным.  Решил стать клиентом данной (назвать банком это сборище я не могу) конторы. Очень понравились условия карты Пользы. На сайте сделал заявку, через 40 минут перезвонили, все подтвердили и условились карту доставить курьером на дом. И тут началось... Курьер подтвердил что 11 декабря будет в согласованное с ним время. Наступает день и время никого нет. Пишу смс курьеру - он сначала отмораживается типо "кто это?" А после вспомнил - и "обрадовал " что ему стало неудобно ехать на доставку и он эту карту скинул в отделение банка. Звоню в службу поддержки они составляют заявку по случаю и говорят 3 рабочих дня для ответа. Прошло две недели - тишина. Звоню сам. Девушка оператор - извините , простите сейчас все сделаем, найдём карту вашу и отправим курьером, ждите вам перезвонят. Ждал до 2 января пока не пришло смс о том что карта ваша аннулирована. Звоню сразу после аннуляции и говорю - как так может быть? Девушка в ответ - ничего не можем поделать, можем опять составить обращение жалобу на курьера и опять ждать.... Для меня это топтание на месте стало последним и я сделал вывод - что этой конторе я сбережения доверить не могу. Мой совет - Избегайте такие финучреждения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-04T11:05:59+03:00
Спасибо за отзыв.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-01-04T11:42:09+03:00
Добрый день, Прошу прощения, что вся ситуация вызвала у Вас недоверие:( Дело в том, что так как курьер после 11.12.2018 г. отсутствовал на рабочем месте, заявка не была распределена на другого человека и карта находилась в офисе. Так как заявка "живет" 30 дней, то 02.01.2019 г. она аннулирована вместе с картой. Мы хотим исправиться и изменить Ваше впечатление. Готовы предложить оставить повторную заявку на сайте и мы доставим карту после новогодних праздников в приоритетном порядке, а также от нас в качестве извинений поступит небольшой бонус на открытый счет:) Жду Ваше решение, надеюсь Вы дадите нам шанс. С уважением, эксперт Дарья

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024