Обман с партнерской программой

04.01.2019 16:41
2425
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк не начисляет в срок до 70 дней, акционные баллы по программе польза. Сделан был заказ в читай город, через партнерскую программу, оплачен онлайн картой с пользой. Спустя 70 дней банк, не выполняет свои же условия. В онлайн чате оператора ждать по полчаса не айс, на созданные обращения, на которые обещал банк ответит в течении дня, ответов нет уже неделю.  Ну и где же тут "банк новых возможностей?" P.S. если банк ответит что виноват, как всегда партнер, то, простите, зачем нужна такая программа, где банк не выполняет свои условия?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-05T20:35:18+03:00
Спасибо за отзыв. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-01-04T17:25:18+03:00
Добрый день, да, вины Банка нет, так как акционные баллы начисляются партнерами. По покупке от 24.10.2018 г. условия для начисления баллов Вами выполнены, поэтому прошу прислать на почту Forum_bank@homecredit.ru номера заказа, после чего направим запрос партнеру для уточнения сроков зачисления баллов. Также я проверила обращения в контактный центр: найден 1 диалог от 29.12.2018 г., где время ожидания составляло 4 минуты, с жалобой на работу офиса и возврата переплаты с закрытой карты. Сотрудник зафиксирован 2 обращения, принес извинения и сообщил срок рассмотрения. По регламенту Банка обращения по качеству обслуживания передаются руководителю для проведения проверки и принятия дисциплинарных мер, но какие именно принимаются меры клиентам не сообщаются в целях конфиденциальности (ТК РФ). Второе обращение будет рассмотрено в рамках установленного срока, результат будет направлен в смс/push или Вы увидите информацию в личном кабинете. Жду от Вас обратную связь. С уважением, эксперт Дарья
JaneJess
2019-01-05T20:52:44+03:00
Проблема с начислением акционных баллов решилась, но хотелось бы, в дальнейшем, чтобы процесс был автоматическим.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024