Почта банк обманывают людей! Никогда не обращайтесь в этот банк!

04.01.2019 16:56
1942
1
Оценка
1
Отзыв проверен
19 октября 2018 года был оформлен потребительский кредит на покупку в магазине М.ВИДЕО (в Торговом комплексе Планета) и через их кредитный отдел была навязана услуга "Подключение к программе страховой защиты", девушка из кредитного отдела заверила, что не может отключить ее, так как это условия Банка, а не сотрудника кредитного отдела М.Видео. Но при этом проинформировала меня, что я могу отключить ее в любой момент, просто зайдя в любой офис Почта Банка, а отказать мне не смогут по нашему законодательству.  Сразу после оформления кредита и получения товара я отправилась в ближайший офис Почта Банк, и мне менеджер объяснил, что Почта Банк передал страхование в ООО СК "ВТБ Страхование", куда я позвонила на горячую линию, там оператор объяснил, что договор у меня с «Почта банк» и вопросы нужно решать через Почта Банк. Через дней 10 я узнала, что можно отправить заявление на отказ от страховки в отделении Почта банка, в этот же день туда приехала, сначала у меня его не хотели принимать, но всё-таки приняли. Через пару дней я получила отказ! Так как это коллективное страхование! Прошу помочь найти и наказать виновных в этой непонятной ситуации, услуги Банком оказаны ненадлежащим образом, в связи с вводом меня в заблуждение и навязыванием ненужной и бесполезной услуги. Разбирайтесь с магазином, проводите тренинги сотрудникам магазина М.Видео, покажите им где прячется эта галочка для отключения страхования. Если меня обманули специалисты М.Видео, и они могут отправлять запросы без страховки. И мало того что просто подключили страховку, так она ещё и только от несчастных случаев! Мне 22 года! Умирать ещё не планирую! Дорого и бесполезно! Жду извинений от банка и отключение услуги "Подключение к программе к финансовой защите». По сей день искала лазейки как можно избавиться от данной услуги, так как ее стоимость составляет 10000+на эту сумму проценты за 2 года набежит ещё 10000! Изначально это была рассрочка! Почему я должна вместо 78000 платить 98000?   Договор 37181163 от 18.10.2018
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-30T11:44:42+03:00
Заявка на кредит оформлялась онлайн или непосредственно в торговой точке? Уточните, пожалуйста, в какое отделение банка Вы обратились за разъяснениями после оформления кредита?
Yuliyaavdeeva22
2019-03-02T21:03:53+03:00
Заявка оформлялась на торговой точке. За разъяснениями отправилась в офис на Металлургов, 43.
Почта Банк
Почта Банк
2019-01-15T12:11:26+03:00
Yuliyaavdeeva22, добрый день! На основании вашего отзыва было проведено банковское расследование. В первую очередь, хотел бы объяснить вам логику предоставления услуги. Подключение к программе страховой защиты предоставляется клиенту на срок, указанный в заявлении и совпадает со сроком кредита. Комиссия за услугу взимается единовременно при подписании Заявления на оказание услуги, а оплата услуги включается в ежемесячный платеж, согласно графику. При этом отключение от программы группового страхования, со стороны банка, не является возможным. При оформлении договора вы дали согласие на оформление услуги "Подключение к программе страховой защиты" аналогом собственноручной подписи - простым электронным паролем, что подтверждает ваше ознакомление с условиями услуги, и является согласием на ее подключение. В данной ситуации, помимо отсутствия возможности, у Банка нет оснований для отключения услуги, так как фактически, сотрудник сообщила Вам необходимую информацию, и Вы самостоятельно подтвердили согласие на подключение услуги. Хочу добавить, что по Вашему договору страховыми случаями признаются следующие события: 1. Смерть Застрахованного в результате несчастного случая; 2. Постоянная утрата трудоспособности Застрахованным с установлением инвалидности 1 группы в результате несчастного случая впервые после вступления договора страхования в силу; 3. Неполучение Застрахованным (Работником) ожидаемых доходов в результате прекращения в период действия договора страхования Контракта между Работником и Контрагентом (далее – «потеря работы» в случаях, предусмотренных ТК РФ и Законом № 79-ФЗ и перечисленных в договоре страхования. События «смерть» и «инвалидность», явившиеся следствием несчастного случая, произошедшего в период страхования в отношении конкретного Застрахованного, также признаются страховыми случаями, если они наступили в течение одного года с даты наступления несчастного случая. Страхование по Договору действует 24 часа в сутки в течение срока страхования на территории: по событиям «смерть» и «инвалидность» - всего мира; по событию «потеря работы» - Российской Федерации. Надеюсь на ваше понимание и дальнейшее продуктивное сотрудничество! С уважением, Артем ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025