Безобразное обслуживание. Услуга не была предоставлена

Сегодня, 04.01.19г., я обратилась в королевское отделение банка с вопросом об открытии нескольких вкладов "Мечта". Операционист еще не начал проводить операции, когда я попросила изменить суммы вклада и увеличить их количество на 1 и на каждый вклад оформить доверенности. И тут началось. Операционист начала мне проводить лекцию о том, что нужно сохранять лес, не тратить бумагу на договоры и на оформление доверенностей. На мой вопрос, если ей трудно выполнить все эти операции и перейду к другому оператору она ответила что ей все равно. Все таки начала готовить договоры и предоставила их мне на подпись. В договорах был указан старый мой адрес прописки. Я сделала замечание, сказав что такие договора я подписывать не буду. И тут операционист прочитала мне еще одну лекцию о том,что клиенту необходимо было прийти в банк и внести изменения. Я пыталась доказать, что все это давно проделала (сразу после изменения паспортных данных я пришла в банк и были проведены изменения).   Взглянув в программу, она эти изменения увидела, и очередной раз пошли ее лекции о том, что в банке все отдыхают "как и я", и она не в состоянии подготовить договор с актуальными паспортными данными. Предложила прийти 09.01.19, добавив, что в банке будут все работать "как и я". На мой вопрос, что я могу прийти только после работы, вразумительного ответа я не получила. Но это еще не все.  На операционистке не было даже бейджика. На мой вопрос, как же мне к Вам обращаться и где же ваш бэйджик, был получен ответ, что она Анастасия, а бейджик куда-то упал. Отделение из отличного просто  превратилось  в ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Я потеряв время (дорога туда и обратно +14мин в очереди) ушла, так и не открыв вклады. В случае,  если это сообщение будет прочитано ответственными сотрудниками МКБ, прошу: 1. провести обучение по работе с вашим программным продуктом при изменении паспортных данных (это стандартная операция) сотрудников отделения, в т.ч. операциониста представившей Анастасией; 2.провести беседы о недопустимости чтения лекций об охране леса (из-за неохоты оформлять договоры и доверенности к ним), нравоучений о необходимости доведения до банка изменения паспортных данных (в моем случае операционист даже не извинился); 3. обеспечить сотрудников операционного зала бэйджиками.