Чек удачи - полный развод!

05.01.2019 13:01
2784
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Вот снова пишу про обманщиков, к сожалению. Развелось их... Покупала я в октябре матрас, рассчиталась карточкой любимого банка (не РС), на чеке смотрю - акция - чек удачи, зарегистрируй чек на сайте и прими участие в лоторее. Я зарегистрировала личный кабинет и чек, и даже забыла про это уже. Как через какое-то время звонок, не помню, недели через 2 может быть. Звонят, спрашивают, та ли я, регистрировались ли в акции, и говорят, что выиграла тысячу рублей! Вот здорово! И главное очень просят мою фотографию прислать. Зачем? Не главный же приз я выиграла, спрашиваю, без фотографии приза не будет, нет, будет, ладно, говорю, позже пришлю. А как приз получить, я не клиент вашего банка? Вам надо карточку оформить в офисе банка. Хорошо, в ту сторону собиралась. В офис пришла, в нашей "деревне" конечно никто про такую акцию ничего слышал. Звонили, узнавали где-то, я говорю, мне надо как-то приз получить, они - только через карточку, ну давайте карточку оформлять. Кредитную мне не надо, тогда оформили дебетовую на каких-то льготных условиях без годового обслуживания, мне только приз свой снять и всё. Хорошо, оформили, выдали, мгновенного выпуска. Пошло время ожидания. В ноябре позвонила на горячую линию, когда приз будет, сказали, ждите до 31 декабря. Жду. Пришла 3 января какая-то выписка из банка за декабрь, ни разу еще не приходила на предыдущие месяцы, думаю, денежка пришла. Ан нет! Ноль на счету. Звоню в банк, оператор долго искал информацию и наконец выдал мне: Приза не положено, надо оформить кредитную карту и там какие-то бонусы придут на карту как бы в размере 1000 и их куда-то можно девать. Я особо не слушала, поняла, что обман! Нет, почему при первом звонке из банка девушка просила у меня только фотографию (которую, я хорошо, что им так и не отправила), не сказав ни слова про тонкости получения приза, что это не 1000 рублей? как пишут в рекламе, а бонусы фиктивные! Почему в офисе банка, когда они звонили, наверное, в головной офис не уточнили, что надо оформлять кредитную карту? Сейчас после этого мне даже не охота читать правила про эту акцию, везде обман! Да и почему я должна изучать эти условия? Сотрудников обучайте! …И зачем мне ваша кредитная карта, но только с годовым обслуживанием, наверное, равным стоимости приза? В общем, доброго слова не скажу. Обманщики, жмоты, позорники!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-01-09T15:21:54+03:00
Здравствуйте, Наталия! Я искренне сожалею, что поводом для обращения в Банк послужила данная ситуация. Информацию передала руководству, поверьте, данный случай не останется без должного внимания. По имеющимся данным, вопрос был урегулирован, средства сегодня зачислены на счет Вашей карты * 8616. Надеюсь, что произошедшее не оставит у Вас негативного впечатления о Банке и дальнейшее обслуживание будет только радовать Вас! Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
sabaden
2019-01-09T22:45:26+03:00
Как же замечательно, что вы, сайт банки.ру, существуете! Только через вас можно решить проблему с банками! Сегодня, в первый рабочий день мне позвонили из банка, где я оформляла карточку. Еще раз расспросили, что же произошло. Я снова все тоже рассказала. Звонила руководитель офиса, сказала, что проблема эта решаема. Даже в течение одного дня. Извинились за сложившуюся ситуацию и обещали перевести мне приз на мою уже оформленную дебетовую карточку. Вечером зашла в интернет-банк, смотрю, появилась моя тысяча! Я сначала думала ехать в банк снимать наличные, но это не совсем близко с моим домом, а банкомат, к сожалению, только в офисе банка есть. Поэтому перевела мой приз в оплату за телефон. Хорошо, что хорошо кончается, но почему-то только с огласки на банки.ру. Но хоть так! Все, проблема решена, модератор, отметьте, пожалуйста.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Помощь с оплатой

Оценка 5

я редко выхожу на задолженность , а являюсь клиентом с 22-го года , но в этот раз то ли из-за перебоев с интернетом, то ли еще из-за чего-то не могли оплатить., мучались дней 5... Читать полностью

20.08.2026

Вклад

Оценка 5

Пришла в офис банка, открыть вклад и открыть под самые выгодные условия. Офис чистый,принимают к обслуживанию быстро, специалисты молодцы, помогли и быстро решили мой вопрос... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка сегодня 19.08.2026 позвонила на входящую линию П-ва З. Б., которая помогла мне пошагово провести оплату... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня 2 кредитных договора в Банке, по одному из них подошла дата платежа (11.08.2026). Я долго мучилась - пыталась перевести деньги с карты на этот кредит но у меня не... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание (Орел)

Оценка 5

Сам я с Сыктывкара, приехал в Орел в домой с командировки с вахты. Мне нужно было войти в мобильное приложение, с 2025 обслуживаюсь, имея дебетовую карту и счет кэшбэк. Мне... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Я клиент Банка Русский Стандарт с 2020 года. Есть кредиты, стараюсь оплачивать вовремя, но не всегда получается, бывают финансовые сложности и иногда пачу не вовремя. 16.06.2026... Читать полностью

31.07.2026

Спасибо

Оценка 5

Я ошибочно перевёл деньги на карту которой не пользуюсь 30.07.26 позвонил на горячую линию банка мне ответил специалист лилия которая помогла мне решить вопрос .она помогла... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка