Платный межбанк или Новости банка на официальном сайте вводят в заблуждение. Осторожно комиссия!!!

05.01.2019 13:45
3102
9
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Прочитал новости на официальном сайте о том, что отменили комиссию на перевод с счёта на счёт в другом банке. [quote]29.06.2018 Альфа-Банк отменил комиссию за переводы со счёта в банке на счёт в другой банк. Предложение действует только для пользователей мобильного приложения и интернет-банка. Скачать мобильный банк «Альфа-Мобайл» можно по ссылке: [url=http://alfa.link/oMbL]http://alfa.link/oMbL[/url][/quote][url=http://alfa.link/oMbL][/url][url=https://alfabank.ru/press/news/2018/7/13/46755.html]Ссылка на новость[/url] И вот я отправил с экспресс счёта (это же тоже счёт и тоже мой) и получил 31 декабря подарок на комиссию в 500 рублей. Спасибо любимому банку за такой подарок! Будет ОСТОРОЖНЫ ВСЕ! Не верьте новостям Альфа банка! Им даже было трудно в новости сноску сделать или звёздочку поставить. В чате пояснили, что только с карточного ( с текущего счёта) бесплатно межбанк, но банку видимо выгоднее обманом срубить комиссий побольше. А с экспресс счёта 500 р комиссии и это нужно найти в своде тарифов в файле на 200-300 страниц.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-10T09:37:34+03:00
Ставим три.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-09T11:11:19+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Хотели бы отметить, что согласно тарифам Банка комиссия за внешний перевод с экспресс счета составляет 0,5% от суммы, максимум 500 рублей за перевод. Комиссия была списана согласно тарифам Банка. Рекомендуем Вам в дальнейшей осуществлять переводы с текущего счета. В индивидуальном порядке, мы приняли решение возместить списанную комиссию. Возмещение будет произведено в ближайшее время. При выполнении подобных операций в будущем, просим Вас учитывать предоставленную информацию. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Poul
2019-01-10T10:06:41+03:00
Добрый день! Спасибо Альфа банк за Лояльность к своим клиентам. Комиссию вернули. Прошу исправить оценку на 3. Так как новость не обновили и даже не попытались. То есть опять может возникнуть такая же ситуация как у меня. Значит проблема относительно меня решена, но в целом не решена. При размещении подобных новостей в будущем, прошу Вас учитывать предоставленную информацию. Буду признателен, если Вы подтвердите факт решения моего вопроса в комментариях к отзыву и добавите пояснение или сноску на ограничения в новостях. А лучше всего если новость о бесплатном межбанке будет ещё раз размещена с точными формулировками и сносками на ограничения. Ваш клиент
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной... Читать полностью

24.08.2026

Списание денег по непонятной причине

Оценка 5

21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо большое за помощь

Оценка 5

4.08.26 переводила деньги себе на карту Уралсиб, но почему-то перевод не проходил, обратилась в чат узнать по какой причине мне не поступают средства, спасибо Екатерине все внятно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка