Штраф по КАСКО

05.01.2019 15:34
1902
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 29.10.2017 взяла автомобиль в кредит ( договор №04102****77, по условиям которого обязательна ежегодная пролонгация полиса КАСКО). Выплачиваю исправно, без задержек. 25.10.2018 были оформлены новые полисы ОСАГО и КАСКО, в срок, оформлялись через представителей страховой службы автосалона, где был куплен автомобиль. Сотрудник уведомила, что все необходимые документы сразу поступают в банк. Естественно, вопрос был закрыт. Однако в декабре, получив смс от банка о не получении полиса, я связалась со страховой, где заверили, что документы отправлены, но на всякий случай отправят повторно, дабы не было недоразумений. Итог: на сегодняшний день на меня наложены штрафные санкции за несоблюдение условий договора о пролонгации КАСКО. Уважаемый банк!!! Будьте любезны, настройте свою работу правильно, чтобы Ваши клиенты не испытывали неудобства и разочарований, а для себя прошу рассмотреть мою историю, проверить все и снять неправомерный штраф! Очень бы хотелось оставаться Вашим клиентом и дальше, но при таком отношении.... С уважением, Еф-ва Н. С.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-08T17:42:20+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 09.01.2019 Письмо получили.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-01-08T10:22:30+03:00
Надежда Сергеевна, добрый день! При несвоевременном предоставлении в Банк пролонгированного полиса КАСКО начисление неустойки по Вашему Договору не предусмотрено. При этом, в случае непролонгации, либо несвоевременной пролонгации полиса КАСКО на новый год кредитования - Банк вправе увеличить процентную ставку по Вашему Договору в соответствии с п. 4 Индивидуальных условий Договора. В установленные сроки полис КАСКО в Банк не поступал, мы тщательно проверили данный факт в ходе проведенной проверки. На текущий момент полис КАСКО, заключенный Вами, нами получен. И учитывая клиентоориентированную политику Банка к своим Клиентам, мы приняли решение сохранить процентную ставку в текущем периоде. Надеемся, что ошибка сотрудника сторонней организации не повлияет на Ваше впечатление о Банке. Хорошего Вам настроения! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025