Отказ от страховки по кредиту невозможен

Здравствуйте. Являюсь клиентом разных банков,но Совкомбанк определённо заставил меня делать множество лучших действий. Обратилась в банк, т.к. увидела что они коедетуют ИП. Оформила кредит дистанционно, заявку одобрили в офис привезли карту и документы. Как по закону РФ полагается, я принела решение отменить страховку по кредиту и уже давно это не является препятствием в любых достойных банках. Страховку прошу отмерить в течении 10 рабочих дней после оформления заявки. Пишу специалисту в онлайн-ват, чтобы отправили форму заявления для отмены на что мне не дают ответа а начинают навязывать услугу заново. Все это сохранено у меня в телефоне. Сказали, что такой формы не существует и мне ее скинуть просто не могут, сказали идти в отдление, а сейчас праздники итак проблема с режимом работы. Я пришла в отделение по адресу: г.Мурманск, Ул.Ленина 45, специалист вообще крайне удивилась, что банк оформляет заявки дистанционно, не в курсе даже, что в банке где она работает есть специалист, который отвозит данные карты и сказала, что по таким вопросам надо звонить на горячую линию ,мол они там зафиксируют обращение и рассмотрят его. Я звоню, а мне говорят прямым текстом « вы же в Курсе, что если вы сейчас откажитесь от страховки, то в дальнейшем у вас испортиться процентная ставка, вы что хотите повесить свои проблемы на близких?» и в итоге также посылают в отделение.Так вот почему имея законное право отказаться от данной услуги я должна бегать туда сюда и спокойно не могу не отправить все документы дистанционно? Я крайне разачорована таким явным хамством. Хочу скорее закрыть данный кредит или рефенонсировать его в другой банк, так как в 21 веке отменить страховку нельзя только в микрозаймах. Приложение тоже неопонятное ,рекомендую внести коррективы. А также зафиксировать мое обращение и обучить своих сотрудников к предоставлению достоверной информации. Номер моего кредитного договора 1988107565. Прошу зафиксировавать мое обращение об отказе о страховке по данному кредиту, также так как формы такого заявления просто не существует, я продублирую своё обращение на электронную почту для скорейшего его рассмотрения.