Ужасный-ужасный банк!

Самый ужасный банк на свете!!! До сих пор кусаю локти, что взяла ипотеку в этом банке! Все хорошо, пока вы не стали их клиентом! Подумайте 20 раз прежде, чем связываться! Ипотека с 2015 года, естественно, ставка упала ближе к 2019. Сбербанк замечательный рефинансировать своих клиентов отказывается.... ну да и ладно, мы не гордые, в другой банк, на гораздо более выгодных условиях пойдём. Закрываю ипотеку. А не тут-то было))) Видимо, Банк этот странный решил, что если уж позориться, то до конца))) С ипотечного счета сняли 5 000 рублей, на мои вопросы: «За что? Почему?» внятного ответа так и не было. Не от кого!!! Не в coll-центре, не на сайте, не при личной встрече! Говорят, ну надо так)) Документы вы не предоставили вовремя - свидетельство о собственности. Я объясняю, новостройка, сдачу дома задержали на 3 года! Какое может быть свидетельство? Ни слова об этих штрафных санкциях нет в договоре! Никто не оповестил, что начисляются штрафы (сумма немалая, около 300 руб в день), за 20 лет ипотеки набежало бы прилично))) Потому что об этом вы не узнаете, пока не решите закрыть у них свой кредит. Плюнула, нет времени просто связываться, отдала свои честно заработанные 5 тысяч. Ну и тут не конец!!!! Обременение с моей квартиры этот хваленый банк не снимает!!! Прошло 35 дней, я честно прождала обещанные 30 (к слову, в других банках гораздо быстрее все происходит), но НИЧЕГО!!! Спрашиваю, как так-то? Говорят, рекомендую создать обращение в банк... Мдааа, а я стесняюсь, спросить, у соседа что ли спрашиваю?))) Никому не советую обращаться в Сбербанк России! Обходите стороной при малейшей возможности! Такого маразма ещё не встречала!