Закрытие кредитного договора

06.01.2019 09:06
2002
2
Оценка
1
Отзыв проверен
22.12.2018 приобрела товар,24.12.18 вернула товар в магазин.Документы о возврате товара на руках.Там же в магазине меня заверили,что проценты ноль,документы на руках.26.12.18 обратилась в отделение банка 660113 для расторжения кредитного договора №39376393.27.12.18 договор не был закрыт,начислены проценты.3.01.19 получила смс "Обработка вашего обращения 1182489 завершена.Банк не выявил оснований для удовлетворения ваших требований."Прошу разобраться и закрыть кредитный договор.27.12.18 сотрудник почта-банка уверила меня,что все проценты мной оплачены.И как так получилось,что я не знаю кодового слова/кода доступа.Никакие документы я по этому поводу не подписывала,и смс не получала.При обращении в банк по телефону меня просят назвать код доступа,который я не знаю.Обещают прислать,смс не приходят.Меня отправляют к оператору,хотя смс ВТБ и мчс приходят без проблем.Получается ходьба по кругу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-01T16:11:30+03:00
С учётом комментариев автора - зачёт оценки.
Почта Банк
Почта Банк
2019-01-08T17:34:00+03:00
Марина Забелина, добрый день! Мной была проведена проверка описанного вами обращения. Хотел бы начать с заявления на возврат товара. В начале данного заявления указано, что при возврате всех товаров, приобретенных в кредит, для полного погашения задолженности по кредиту необходимо оплатить все комиссии и проценты, предусмотренные кредитным договором. Данное заявление было подписано вами, что подразумевает ваше ознакомление и согласие с условиями возврата. Так как вы обратились для возврата 26.12.2018, а договор был оформлен 24.12.2018, были рассчитаны проценты за 2 дня. Теперь, относительно зарегистрированного вами обращения. В рамках обращения 1182489 Банк действительно не выявил оснований для закрытия договора, так как на счете не было достаточной суммы для закрытия договора. При этом Банк готов рассмотреть возможность проведения корректирующих мероприятий, направленных на полное погашение задолженности по договору датой 26.12.2018 г. Для этого вам необходимо внести на счет Кредитного договора недостающую сумму, затем оставить комментарий под вашим отзывом на портале Banki.ru. После этого, со своей стороны, я готов буду провести все необходимые мероприятия по вашему договору. Недостающую сумму вы можете уточнить, обратившись в Банк. С уважением, Артем ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025