Как я хотел выполнить условия для получения 2% cashback по Opencard

06.01.2019 09:53
4293
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Открыл я значит себе opencard. Вроде как по условиям тарифа нужно совершать операции в интернет-банке на сумму 1000 рублей в месяц для получения повышенного кэшбэка. Кэшбэк дело хорошее, его точно нужно получать. Значит делаю я операцию по оплате сотовой связи Теле2. Ввожу сумму, а мне приложение пишет:  сударь, комиссию 10 рублей надо бы оплатить. Хорошо, оплачу я им эти 10 рублей, это же совсем не много. Чего ни сделаешь для хорошего кэшбэка, наверное и качество услуг банка Открытие на высоте. Все банки ну как минимум комиссию за сотовую связь не берут, как максимум - начисляют кэшбэк. Оплату совершаю. Мобильное приложение задумывается надолго, и через 5 минут пишет : операция не прошла, и в истории операций написано, что оплата не прошла, а деньги со счета списались. Звоню на горячую линию, там говорят, что операция прошла, деньги ушли, банк получил финансовое подтверждение от Теле2, что они деньги получили. Я прошу отправить мне чек об этой операции на электронную почту. А мне говорят, что я могу чек самостоятельно распечатать в интернет-банке и обратиться в Теле2 для зачисления денег. То есть банк Открытие предлагает своему клиенту побыть, мягко говоря, не очень умным человеком и требовать от Теле2 зачисления денег по операции, которая не прошла. Ну ладно, звоню в Теле2, объясняю ситуацию. Мне говорят: дайте нам номер чека или номер операции или хоть что-нибудь, чтобы можно было идентифицировать ваш платеж, если предоставите такую информацию - деньги зачислим в течении минуты. Звоню опять в банк Открытие - говорю, что если операция прошла, то дайте хотя бы номер операции и того самого финансового подтверждения, которое вы получили. Отвечают, мол нет не можем. И вообще деньги могут идти до 3-х рабочих дней, так что ждите. А по поводу того, что я не могу сам чек в интернет-банке распечатать, то специалисты составили заявку и вот буквально 5 или 6 января я смогу этот несчастный чек распечатать. Думаю, что кто-то меня обманывает или Теле2 или банк Открытие. Попробую я из другого банка оплатить. Нажал кнопку "оплатить" - тут же смска от Теле2: деньги на счет поступили. Сегодня опять звоню на горячую линию поинтересоваться как же там моя заявка по поводу чека. Думаю, что сегодня точно чек скачаю. Мне же обещали, ну и как бы комиссию я банку за эту операцию заплатил. Но увы, на горячей линии мне опять говорят, что операция прошла успешно, чек выслать не могут, про заявку вообще не слышали. Посоветовали обратиться в чат в мобильном приложении: "может у коллег будет техническая возможность отправить вам чек на почту". Пишу в чат в мобильном приложении. Мне говорят, что чек выслать не могут. И через несколько минут мне специалист говорит, что на самом деле та операция не прошла, а где деньги не знают. Мда, вот у банка Открытие и существуют две параллельные вселенные. Вот на горячей линии говорят одно, в чате - совершенно противоположное. Вот и пользуйся после этого уникальной карточкой Opencard и трать по 1000 рублей в месяц в ИБ/МБ для получения повышенного кэшбэка. Вот сейчас и думаю, а нужны ли мне вообще услуги вашего банка вообще?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-10T14:32:45+03:00
Добрый день. Прежде всего приносим вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию. Действительно по техническим причинам операция в мобильном приложении не была выполнена. В настоящее время денежные средства возвращены на вашу карту. Можно повторить попытку оплаты, все операции проходят в обычном режиме. Понимаем, что доставили вам неудобства, поэтому готовы в самое ближайшее время возместить комиссию за оформление вашей карты. Сегодня с вами связался сотрудник банка и предоставил более подробную информацию о решении. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за обратную связь. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024