Ужасное отношения сбербанка

Добрый день, хочу написать свой негативный отзыв о Сбербанке,в частности о Менеджере ипотечного кредитования Ш-вой Лизе. Чтобы прояснить ситуацию начну с того что мной с мужем была подана заявка через дом клик в сентябре месяце, одобрение поступило на второй день после подачи, ставка в приложении составляла 8,9%, супруг являлся зарплатным клиентом банка. Оставалось дождаться аккредитации нашего объекта,которая должна была состояться через пару месяцев. С нами связался менеджер по ипотеке Лиза, ситуацию по объекту мы разъяснили, оставалось только ждать,менеджер сообщил Нам что в течение трёх месяцев наша заявка будет активна. И вот наступил долгожданный день, объект аккретовали,начали звонить своему менеджеру для заключения сделки,на наши звонки она не отвечала,в дом клике на сообщения не отвечала, было ясно что нас просто игнорируют, только через отделения банка через менеджера нам удалось выйти на связь с ней,как выяснилось нашу заявку она аннулировала, поэтому Видимо и не отвечала,аргументировал это тем что заёмщик с созаемщиком не выходили на связь, хотя на мой телефон не поступало не единого звонка,и мой телефон был всегда активен,все скрины наших звонков и напрасных попыток дозвониться ей,у нас были. Тут нас ждала ещё одна неприятная новость , ставки на ипотеку выросли с 22 октября и составляли уже не 8,9%,а 9,5%, даже исходя из этого мы готовы были и дальше сотрудничать с Сбербанком,но как выяснилось что повторную заявку можно создать только через два месяца. Именно из-за таких людей как Шамсуева Лиза у людей остаётся один негатив, ведь было множество попыток связаться с нами, поступить просто по человечески,написав или позвонив,но это видимо ей было не нужно. Ужасный менеджер, полная безответственность