Не дают забрать вклад

06.01.2019 13:09
2273
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В январе заканчивается вклад, звоню в банк, чтобы заказать деньги. С первой секунды понятно, что деньги отдавать не хотят, начинают предлагать продлить или перейти на другой. Я отказываюсь, называю ФИО, дату рождения, всё замечательно... "а теперь скажите кодовое слово". Когда я открывала вклад, у меня не спрашивали никакое кодовое слово. Нет, скажите. Говорю стандартную фамилию, не угадали. Деньги не дадим. Идите ножками, когда офис откроется, и заказывайте, а мы пока попользуемся вашими денежками. Когда я открывала вклад, меня никто не предупреждал о такой засаде при заказе денег по телефону! Я и так хотела забрать деньги через 2 дня после окончания вклада. Теперь хочу забрать деньги точно в срок. Прошу считать этот отзыв заявлением на заказ денег. Контактные данные внизу напишу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-10T17:30:56+03:00
Спасибо за отзыв. В итоге, в отделении удалось прояснить ситуацию с кодовым словом и заказать средства?
zsz
2019-01-11T09:43:25+03:00
Нет, уже идет 4ый рабочий день после праздников, от банка никакой реакции
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-17T13:29:51+03:00
Добрый день. Поясним, что при обращении в контактный центр банка, для заказа денежных средств со вклада клиент обязан пройти процедуру идентификации посредством предоставления своих персональных данных, в том числе и кодового слова, сделано это в целях безопасности денежных средств, поскольку после заказа следует проведение финансовой операции по договору вклада. В случае если вы не помните/не устанавливали кодовое слово необходимо обратиться в офис банка, где также имеется возможность осуществить заказ денежных средств. С уважением, Банк "Открытие"
zsz
2019-02-12T17:55:13+03:00
Банк всё компенсировал, претензия урегулирована. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024