безобразная работа сбербанка

07.01.2019 12:02
3115
Оценка
1
Отзыв проверен
добрый день! хочу поделиться своим опытом общения с банком: обратился в банк 05.01.2019 года за кредитом, который тут же был одобрен, все смс сохранились.назначил сделку на шестое число и решил произвести выдачу кредита, через сбербанк онлайн, выбрал счет для выдачи, дату выдачи, согласился с условиями кредита и ввел долбанный смс пароль, все, сижу  жду.... денег нет! обратился в службу поддержки клиентов, там только один ответ: ждите. уточнил у сотрудников действительно ли кредит выдастся, ответ получил, что выдастся, но скорее всего в течении первого рабочего дня! на нашу просьбу как-то ускорить данный процесс ответили, что мы ничего не можем сделать-ждите. ждем! сделка срывается, попадаем на крупную сумму. 07.01.2019 я решил еще раз обратиться в службу поддержки для уточнения по кредиту (одобрился о мне или нет, что-то видимо почуял), и тут начинается самое интересное. в одной программе видят что рассматривается, а во второй что одобрен. вопрос: это как так?. в итоге девушка делает решение, что кредит одобрен, и опять ждите! после долгих разговоров все же сотрудник службы поддержки клиентов решил подробнее заняться нашим вопросом и опа... оказывается кредит все еще на рассмотрении. а как же все смс и мои действия для выдачи кредита. для чего это все. если бы я знал, что кредит не одобрен или будет дополнительное рассмотрение я бы не заключал сделку. а теперь деньги внесены, которые я могу потерять (часть уже утеряна). еще и сотрудники службы поддержки ничем помочь не погут, только вводят в заблуждение.
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-12T12:42:56+03:00
Добрый день! К сожалению, моим коллегам не удалось с вами связаться. Ваш вопрос был урегулирован. Примите, пожалуйста, мои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка