Россельхозбанк

Восстановление пин-кода к карте

07.01.2019 12:46
2823
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я Обратилась в 2 отделения банка для восстановления пин-кода к дебетовой карте 27.12.18 на м. Проспект Мира и 28.12.18 на м. Университет. Предоставила загран паспорт, кодовое слово и любые необходимые данные могла назвать. Паспорта РФ с собой не было, к сожалению. В обоих отделениях отказались восстанавливать пин-код по причине отсутствия документа, удостоверяющего личность, другие данные не запрашивали.  В других банках, в которых я являюсь постоянным клиентом, пин-код можно восстановить, просто обратившись в колл центр, не говоря уже об обращении в отделение с загран паспортом.  Это все при том, что в отделении на м. Проспект мира я просидела 1,5 часа, сотрудник не смог меня принять в порядке очереди, так как у него не было доступа к нужной программе, пришлось ждать, когда освободится другой сотрудник около 1 часа (всего было 2 сотрудника). Операция по восстановлению пин-кода платная. В одном отделении 60 руб., в другом 50 руб.  В отделении на м. Университет выяснилось, что даже если бы у меня был паспорт РФ, мне бы не восстановили пин-код, так как это возможно сделать только в том отделении, в котором выдавали дебетовую карту. В итоге я так и не смогла снять свои деньги со своей карты и столкнулась с массой неудобств...
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-01-15T17:18:53+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Перевыпуск ПИН-кода осуществляется по письменному заявлению Клиента при обращении в Банк при условии успешно пройденной идентификации (при наличии карты и документа, удостоверяющего личность). Комиссия за смену ПИН-кода в связи с его утратой взимается согласно Тарифному плану Клиента, в соответствии с п. 2.18 Вашего Тарифа комиссия за смену ПИН-кода в связи с его утратой составляет 50,00 рублей. Дополнительно хотели бы отметить, что образование очереди у операционных окон связано с неравномерным посещением клиентами офисов АО «Россельхозбанк». Время обслуживания клиентов напрямую зависит от сложности проводимых операций. По желанию клиентов работниками АО «Россельхозбанк» выполняется оформление длительных операций.　 Обращаем также Ваше внимание, что указанные в обращении замечания доведены в офис Банка для учета в дальнейшей работе. Мы связались с Вами для предоставления информации и урегулирования сложившейся ситуации. Ждем Вас в офисе Банка согласно достигнутым договоренностям. Благодарим Вас за понимание и сотрудничество. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»
preelest
2019-01-17T15:40:33+03:00
Благодарю за урегулирование сложившейся ситуации! Идентифицировали по загран паспорту и сменили пин-код к карте. Жаль, что для осуществления операции было потрачено столько сил, времени и нервов!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 180
отзыва
9 098
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Оказание услуг

Оценка 5

31 августа 2026 г , я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Горького 144/4 для оформления дебетовой карты и восстановления личного кабинета . Офис светлый , уютный... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Юнион пей

Оценка 5

31 августа я обратилась в офис банка для получения карты Юнион пей, так как посоветовали друзья. Оформление очень быстро прошло, приветливые сотрудники, комфортная обстановка... Читать полностью

31.08.2026

Посещение банка

Оценка 5

19 августа 2026 года, пришла в отделение банка, чтобы оформить дебетовую карту. В зале чисто, персонал приветливый, очередь двигалась быстро. Сотрудник банка Оксана, ответила на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Россельхозбанка 4 августа 26 г. обратилась в отделение Россельхозбанка по адресу г. Липецк ул. Плеханова д. 35 для оформления... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.  Выражаю благодарность сотруднице Россельхозбанка банка в Прокопьевске Анастасии!  31.08.2026 по рекомендации от своего турагентства пришла в банке с целью... Читать полностью

31.08.2026

Удобный банк, благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить благодарность отделению Россельхозбанк а в городе Белово в частности, менеджеру Щ-ой О. А. Обслуживаюсь здесь 3 года, пользуюсь вкладами, нравятся ставки... Читать полностью

31.08.2026

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка