Моя история работы с Альфой

Добрый день! Хочу поделиться своей историей работы с Альфа банком.  Клиентом являюсь давно. Были и мелкие кредиты и дебетовая карта и кредитные карты.  Все нравилось, пока не возникало непонятных моментов. Даже дополнительно 3-х знакомых привел в Альфу на обслуживание. И вот один вопрос возник летом 2018 года.  Обращаясь в контактный центр, я постоянно от разных сотрудников получал разную информацию по поводу пользованием услугой оповещения об операциях по картам. В этот период у банка вносились изменения в тарифы по данной услуге. В результате сего, у меня с карт, всё-таки, списали за обслуживание по данным услугам. Я, снова обратившись в контакт центр, оставил жалобу, которую, ВНИМАТЕЛЬНО, рассмотрят в течение максимум 5 дней. Проходит 2 недели, звоню узнать, что с жалобой. Сотрудник сообщает что жалобу рассмотрят в течение МЕСЯЦА. И снова я проявил терпение. Через полтора месяца повторный звонок от меня. Угадайте что?: Жалобы рассматриваются максимум 180 дней! Кайф! Вот такого подвоха точно не ожидал. Согласитесь, когда вы оставляете то или иное обращение, вы ждете ответи ровно столько сколько вам скажет первый оператор, и ,как правило, это, явно, не больше 10 раб. дней. И вот сейчас январь 2019 года, и я, до сих пор, не получил ответа от банка на свой вопрос: Кто прав, и кто нет? И, почему сотрудники утверждают разное? Почувствовав такое отношение к себе, как к клиенту, я закрыл карту, и планирую закрывать оставшиеся.  Всех с наступившим новым годом! Всем желаю отличного сервиса от банков, высоких доходов, и низких процентов по займам. Здоровья и благополучия всем!